Отзывы
Оставить отзыв









Останавливались на 2-ое суток. Очень понравилось! Центр,остановка и магазины в шаговой доступности. Так как квартира была свободна, то заселели раньше времени. Чистота, большой набор посуды, стиральная машина. В мае собираемся приехать опять в Ростов. Только к Вам. Спасибо!










Все прекрасно. Расположение квартиры удобное для проживания. Рядом магазины, отделение сбербанка. Через квартал сквер и рынок. Квартира чистая, уютная, всё работает, посуда имеется. Вообщем остались довольны. Для командировки отличный вариант.
Отличная квартира по адресу Восточная 11. Все очень понравилось Ставлю оценку 10.










Чистая квартира, тихая, нет запаха постороннего, есть приятные мелочи:чай кофе, есть, фен, шампунь. Вода без перебоев, территориально очень удобно и в центре и до районов доехать не далеко. Приятный персонал
Снимала кв. На Халтуринском, очень понравилась, уютно, классный интерьер, все чистенько!! Спасибо вам за добросовестность , коммуникабельность )) всем советую !!










Самая аккуратная квартира из всех, в которых бывал (постоянные командировки - Москва, Питер, Иркутск, Ростов, гостиницы не люблю, всегда снимаю квартиры). В этот раз был с супругой, она тоже в восторге.










Уважаемая команда Альянса! Хотим высказать огромную признательность Вам за ваше гостеприимство.
Приезжали по работе с 8 по 15 февраля 2018 г. Все было супер! Очень внимательные и заботливые администраторы. Особенно хочется отметить Дмитрия и Анатолия. Все объяснили , показали и рассказали .
Были огромные переживания насчет документов, уж извините за то, что так достали по этому вопросу до заезда.
Документы были выписаны при нас, кассовый аппарат, мокрая печать. Никаких левых бумажек и мухлежа, как приходилось раньше сталкиваться... Впервые бухгалтер после командировки на нашла к чему придраться.
Спасибо Вам за заботу.
Квартира отличная , расположена очень удобно , в центре Ростова . Согласны с очень многими отзывами об этой компании . Поэтому повторятся не будем . Добавлю только от себя , что в следующий раз будем выбирать только Альянс!










Длительное ожидание представителя хозяина квартиры, хотя о времени прибытия сообщили за 2 часа
............... в итоге Гость приехал на час позже указанного им же времени. Наш сотрудник был вынужден выехать на другое заселение. Очень жаль, что Вам пришлось ждать, но в то время, на которое мы договаривались, Вас не было. Если бы Вы позвонили нам за 30 минут до приезда, как мы Вас и просили, наш менеджер был бы на месте к реальному времени Вашего прибытия. К сожалению, иногда задерживаются рейсы, в городе могут быть пробки и так далее, и время назначенное за два часа, наверняка сдвинется в ту или иную сторону. Мы просим гостей звонить нам с вокзала или аэропорта, или за 40 минут до прибытия по адресу апартаментов. В этом случае Вам не придется ждать. С уважением, Дмитрий , Апартаменты Альянс










Квартира очень уютная , тёмные шторы в большой комнате , что для меня очень важно , единственное , немного слышно , как соседи дверьми хлопают , а так всё на достойном уровне!










Замечательная квартира для отдыха с семьей.
Для нас главным было наличие полноценной кухи - и в этом все путем.
Разместились мы с тремя детьми замечательно.
Одно но - это только один телевизор в квартире. Но это скорее уже мой каприз.
В общем расположение квартиры в центре города и наличие паркинга (за отдельную плату) в шаговой доступности от дома (а в центре ростова это проблема) делает эти апарты хорошим выбором для путешествующих относительно большой семьей. Успеха вам .










Хороший ремонт с претензией на оригинальность, очень удобная кровать с хорошим бельем, тишина! Из придирок - нет одноразовых тапочек и халатов.










Квартира расположена в хорошем тихом месте не далеко от центральных улиц и основных достопримечательностей. Квартира большиая, хорошо оборудованная, уютная атмосфера, приветливый и внимательный персонал. Очень хороший завтрак , который предлагают в соседнем итальянском кафе.










Пунктуальность администрации апартамента










Очень долго хотели попасть именно в эту квартиру, но она постоянно была занята!
Наконец-то попали! )))
Квартира хорошая, но на Халтуринском и на Пушкинской 1 нам понравлось больше )
Единственная компания где можно рассчитывать на попядочность, соблюдение договоренностей и чистоту в квартире. Компанию рекомендую, фото соответствует! Предоставляются документы и все необходимое доя проживания кроме питьевой воды!










Отличное расположение, есть все необходимое. Все новое и свежее. Романтичная голубая подсветка в спальне. Отдельно стоит отметить уборку - идеально чисто!










Огромное спасибо всем сотрудникам Альянса! Очень приятные и внимательные люди, проффесионалы своего дела! Процветания вам!
Квартира такая же как на фото! Очень очень уютная! Наслаждалась проживанием в таком месте! Выходишь из подъезда и попадаешь сразу в парк! Представляю как будет замечательно здесь летом!
Минус, ремонтируют фасад дома, но на проживании это никак не сказывается.
Снимали квартиру на Горькова 13. Белье отличного качества, матрас новый, чисто в квартире, место хорошее, и все четко по вселению. Рекомендую, хорошо ребята работают.










квартиру рекомендуем. Очень чисто, техника работает исправно. Тихо, уютно. Ни кто не беспокоит. Спасибо Ростову за гостеприимство, приедем еще)










Останавливалась не только в этой квартире, но и в других апартаментах Альянса. Все очень шикарно! Персонал - отличный, все четко и слаженно, все есть, что нужно для комфорта, цена соответствует качественному проживанию.










Понравилось всё! Начиная с менеджера Анатолия, который был очень доброжелателен и делал всё, чтобы нам было комфортно проживать.
Также хорошее качество мебели , большой холодильник, чисто и уютно, самый центр - везде ходили пешком, в кавартире есть всё! Чай (чёрный и зелёный), кофе, утюг с доской, хорошие полотенца в большом количестве (вроде мелочь, но очень приятно) и т.д. Днем и ночью тихо! Обязательно приедем ещё!










Хорошая квартира. Очень теплая и тихая. Отличные соседи. Прекрасный закрытый двор, что не часто встретишь в центре. Подъезд в отличном состоянии, 2 лифта. Магазины, кафе в шаговой доступности. Есть где припарковаться. Парк и улица Пушкинская для прогулок - рядом. Минусов не нашли. Есть пожелание - не хватает прикроватной тумбочки и маленького столика в комнате. В случае работы с компьютером приходится все время сидеть за столом на кухне. Думаю, в ИКЕЕ такое удовольствие стоит рублей 500, не более. Спасибо сотрудникам "Альянс". Успехов вам.










50 метров от подъезда - масса модных, вкусных ресторанов за смешные деньги.
Окна одной спальни и гостиной выходят во двор. Тишина мертвая ) Спать с открытыми окнами можно.
Диван довольно жесткий.
Месторасположение шикарное. До всего можно дойти пешком. До набережной минут 20. Кровать удобная.На кухне все необходимое есть: плита газ ,раковина,СВЧ,электрочайник,,кастрюли и сковороды,тарелки,кружки,средства для мытья посуды.Стиральная машина.Шампуни,гели для душа,мыло,порошок для стирки- все есть. Хотя шампуня хватает на один день. Полотенца для лица и для тела.Кондер есть, но не пользовались. WI-FI хорошо работает везде.
Все отлично, но десятку не ставлю, чтобы не расслаблялись )










Понравилось почти всё, удачное расположение, новый дом, чистый подъезд и придомовая территория, отличная, чистая и ухоженная квартира, в которой есть абсолютно все, балкон, камин, кухня со всеми принадлежностями, укомплектованная ванная с полотенцами и стиральной машиной, которой мы собственно не успели воспользоваться, но то что все это есть создает ощущение комфорта, утюг и гладильная доска, в шаговой доступности магазинчики 40 мин. неспешной ходьбы до набережной. Приветливый и ответственный персонал, нас встретили, проводили, снабдили телефонами и т.д. Веселый такой дядечка менеджер. очень все хорошо










Отличные апартаменты! Очень светлая квартира, чистая и просторная. Есть все, что нужно для комфортного проживания. Чистота на высшем уровне! Очень быстро заселили за небольшую доплату в 7 утра, чему была очень приятно удивлена! В доме закрытая территория, видеонаблюдение и консьерж - все атрибуты безопасности проживания! С удовольствием приеду вновь! Рекомендую всецело!
Уже несколько раз пользовались услугами этой компании. Все очень здорово! Всегда чистые и уютные квартиры. Вся необходимая посуда, полотенца и постельное белье. Спасибо Вам за такое гостеприимство!
Пользовался услугами Альянса несколько раз,приходится бывать в командировках в Ростове.От агентства и квартир остались только положительные впечатления.Хочу сказать спасибо директору Дмитрию и всему персоналу Альянса за хороший сервис.Буду рекомендовать Альянс друзьям и знакомым...










Все замечательно. "шикарный" видд на старый Ростов, который не увидишь с главных улиц, отличная кухня. Прекрасные рестораны чуть-ли ни напротив подъезда. Закрытый двор, в котором не смотря на свободные места машину не поставишь. Ставиили на стоянку рядом.
В следующий раз выберем эту же квартиру.










Отличная квартира! До парка два шага, в квартире чисто и тихо. Вся посуда. Маленький минус - в одной из комнат не работал кондиционер. Вернемся еще, рекомендуем семьям с детьми!
Алла, благодарю за отзыв! Действительно, в августе мы несколько дней не могли добраться до сплит-системы, так как нужно было договориться с вышкой и с соседям, чтобы двор был освобожден от автомобилей. Сейчас проблема решена. Также хочу добавить, что в квартире ТРИ сплит-системы. Из них две работали исправно и их хватает на всю квартиру более чем. В любом случае, сейчас работают все три кондиционера. Ждем Вас снова!!!










Проживали во многих квартирах Альянса, но это наша самая любимая! )))
Все очень очень хорошо!
Были в Ростове в июле, снимали квартиру в Газетном переулке.Все фотографии на сайте соответствуют действительности,все классно!Благодарим персонал и рекомендуем к проживанию!










Отличные хозяева, помогли донести вещи . Чисто, уютно, как дома. Отличная кровать. Несколько одеял, поэтому каждый спал со своим. Все что нужно для проживания было. Близко к центру, к остановке, хотя, можно пройтись и пешком. Близко к аэропорту.
Проживали на пушкинской 197 в двушке. Не работали замки в санузле и в ванной.
Расу, в этой квартире мы вообще сняли замки в санузел, так как из-за и конструкции они очень легко захлопывались. И открыть их можно было только взломав дверь. Ну или вызвав профессионального взломщика замков ) Но сами двери имеют защелки и легко закрываются.










За эту цену было бы все замечательно, но кондиционер тарахтит как трактор и не особо "греет". Ребята, надо с этим что-то сделать, учитывая что на улице жара адская!
Что ж, насчет сплиты Вы правы. Дважды чинили его этим летом, но он быстро выходил из строя.
Вчера поставили новый сплит, надеюсь, теперь все будет хорошо!
Благодарю за отзыв, будем рады Вас видеть снова!
Снимала квартиру на Ворошиловском 91/2. Отличное сочетание цены и качества,очень удобное месторасположение и быстрое реагирование компании на все вопросы и потребности. В следующий раз обязательно буду останавливаться еще! Спасибо!
Всё очень понравилось. Заботливый и доброжелательный персонал. Учли все мои пожелания. Предложили квартиру на Суворова 5. В самом центре города. Уютная, чистая, высокие потолки, есть всё необходимое. Во дворе две столовые. Вкусно, большой выбор. Благодарность всему персоналу и руководителю. Занимается своим делом. Спасибо.










Останавливались по пути на море с семьей. Все отлично!










Квартира большая, уютная, чистая! Сотрудники супер. В квартиру заселили очень быстро! Всем своим знакомым буду рекомендовать квартирный отель "Альянс". Спасибо вам за все!!!










Уютная , тихая квартирка. Подходит для спокойного отдыха, для тех кто ищет домашний уют в поездках. Имеется почти все необходимое.
На выходных с мужем был в Ростове. Снимали квартиру на пр. Халтуринский 206. Квартира соответствует фотографиям. Самое главное все чистое и опрятное. Есть все необходимое для житья. Хотим сказать большое спасибо персоналу. Рекомендую. Обращайтесь.










все замечательно!
заселили раньше времени, спасибо!
С документами не было никаких проблем.
Место просто супер. Магнит в соседнем доме, сбоку через дорогу куча кафе. По центру ходили пешком.
Вернемся!










Не планировала писать отзыв, так как селимся часто в Аппартаментах, НО с каждым разом уборка квартиры все хуже, полы были не просто грязные, я ходила исключительно в носках после чего их просто выбросила, так они были просто черные от пыли, которая там лежала по вилимому очень давно, и в каартире очень не приятный запах засорами в раковинах. Чая кофе сахара тоже не было.










Понравилось. Квартира полностью соответствует фото. Самое главное для меня - чисто. Есть посуда, утюг, гладильная доска. Чувствуешь себя комфортно. Мы с мужем очень довольны: погуляли по Ростову, отдохнули, не хотелось уезжать))










Проживали в квартире в веснойг. Квартира в самом центре Ростова! Квартира очень теплая, уютная, вся необходимая мебель и бытовая техника есть, а так же средства гигиены и необходимые бытовые мелочи. Фото на сайте соответствуют реальности! Уборка и смена постельного белья по звонку сотруднику фирмы в удобное для нас время. К Альянсу никаких претензий - все четко, все договоренности выполнены.










Добрый день,хочу сказать Вам большое спасибо!!! проживали три недели, всё очень понравилось,прошу прощения за свою подозрительность,хочу всем сказать ,что тут работают честно,мне предоставили все документы и заключили договор ,пробили чек,всё организованно.Место просто супер!!! В центре города,двор тихий,в подъезде чисто,квартира уютная и чистая , всегда горячая вода.при нас настроили телевизор все программы,внизу кафе Колос с очень вкусными тортиками! ,Обязательно остановимся в следующий раз только у Вас.Спасибо ВАМ
Татьяна, очень рад, что Вам понравилась квартира, мы старались! Спасибо за отзыв и будем рады вас видеть снова!










Все было отлично. Спасибо.










Оценка квартире ПЯТЬ с плюсом!










Очень хорошая квартира, чисто, есть стиральная машина, кухонная техника, утюг, фен. С интернетом проблем не было. Месторасположение тоже отличное, рядом несколько продуктовых магазинов. В следующий раз буду останавливаться только здесь, т.к. в сравнении с гостиницами в Ротове этот вариант выигрывает.
Очень понравилась квартира на Козлова 65е, матрас мягковат, в целом на 5+










мне понравилось абсолютно все - от самой квартиры в новом доме, идеальной чистоты и порядка - до улыбки внимательности менеджера подбиравшего мне квартиру и сотрудника заселявшего меня. Квартира, где реально чувствуешь себя как дома :) Я выбирала квартиру, потому что думала, что буду готовить себе но.... Готовить так и не получилось - некогда, но я прекрасно чувствовала себя и без этого. Рядом 2 больших магазина, рынок в 10 минутах с донскими деликатесами. Всем советую побывать на нем хотя бы раз!. Но это лирика. Спасибо вам за чистоту и внимание :) Летом, может, приеду с семьей.
минус... ну - стоит поправить картину в коридоре :)










Хорошая квартира! Чисто, уютно, отличное место. Были сомнения при бронировании, но при заезде все оказалось лучше, чем рассчитывала. Квартира нефотогенична и в реальности лучше. Качественная посуда. 1800 вполне адекватно.
Добрый день.скажите пожалуйста можно ли будет взрослому человеку спать на диване который стоит на кухне.зарание спасибо
Катя, звоните по номеру +7-918-554-74-25, ответим на все Ваши вопросы










Чистая, уютная квартира! Приветливые хозяева. Рекомендуем!










Приезжал в Ростов на Дону по работе. Точно в назначенный срок меня встретил представитель компании"Альянс" Евгений. Квартира чистая, на кухне вся необходимая посуда,с горячей водой проблем нет. Несмотря на тот факт, что квартира находится в самом центре города - было тихо и спокойно. Всем рекомендую пользоваться услугами "Альянса". Не первый раз пользуюсь их услугами, пока неприятных моментов не было!!!










По медицинским показаниям, нужно было обратиться в медуниверситет, а так же сдать анализы в клинике Евродон. Квартира оказалась идеальная для этих целей- указанны объекты в пешей доступности. Квартира чистая, ухоженная. Внизу рынок г-же можно купить необходимые продукты, фрукты, овощи. Поскольку приезжал в феврале, то боялся что будет прохладно в квартире, но оказалось наоборот, очень тепло... спасибо коллективу "Альянса".










Фото соответствует. Хорошее постельное белье. Автостоянка рядом. Вернемся. Где скидки ???!!!










Есть ли там лифт ?
Разумеется, в дома два лифта - работают оба.










Был в феврале 2017 года. Картинки соответствуют действительности. Администратор доброжелательный, встретил, все подробно объяснил. Квартира уютная, тихая, чисто. Всё оборудование (плита, стиралка, чайник, микроволновка) работает отлично, посуды много и разной, аккуратно разложено-расставлено, что приятно. Местоположение довольно удобно, до вокзала можно дойти пешком. Превосходный вариант. Остановка в 2х минутах ходьбы. Рядом неплохие бары-рестораны и выезды в разные стороны (один из главных перекрестков города), но не под домом, а метрах в 400-500. Одним словом, прилично по соотношению цена-качество.










Пользуюсь услугами 'Альянса' регулярно. Квартира на Шаумяна - любимое место. Конечно, съемные апартаменты не бывают идеальными при среднесрочной цене, но все чисто и в рабочем состоянии. Администраторы 'Альянса' всегда пунктуальны. Единственный недостаток квартиры на Шаумяна - частое отсутствие спичек (плита газовая) Так что берите с собой))










На данный момент лучшее что встречалось в Ростове за сравнимые деньги
Остальное либо дешевле, но хуже, либо дороже, но такое же










Останавливаемся в этой квартире часто. В центре города, рукой подать до всех магазинов и необходимых нам мест посещения. Окна выходят во двор. Соседи тихие. Персонал отзывчивый, ни разу не подводили. Всегда всё четко. Для меня это один из главных показателей, так как до "Альянса" имелся отрицательный опыт, когда с заселением в конкретную квартиру подводили. А здесь ребята молодцы. Заселяемся всегда в идеально чистую квартиру, что тоже немаловажно. Но вот "белый" диван не могу обойти мимо.... ребят, придумайте что-нибудь с ним... Евро-чехол что-ли купите. Приводить его в божеский вид бесполезно, пробовала. Но заменить пора.










Все понравилось , крутая квартира на 8 этаже










Расположение квартиры отличное: рядом круглосуточный супермаркет, аптека, ресторанчики тоже недалеко. Особенно рекомендуем Сапоре Итальяно - порекомендовали хозяева и место действительно ооооооочень вкусное!
Квартира чистенькая, уютная, хороший ремонт, для жизни всё есть! Приезжаешь и не надо сломя голову бежать в магазин за сахаром/солью, чтобы еды приготовить) Удобная постель и подушки, что немаловажно для хорошего отдыха. Просторный и уютный балкон. В общем всё для того, чтобы чувствовать себя на отдыхе комфортно и "как дома". Отдельное спасибо хотелось бы сказать сотрудникам Альянса Дмитрию и Наталье, за терпение и помощь в решении бытовых вопросов.










Очень милая квартира, ощущаешь себя как дома. Все стратегически важное - в пешей доступности. Очень рекомендую.
Любовь, благодарю Вас за отзвы и высокую оценку! Приезжайте еще )










Отличная квартира! Жили почти весь январь и вернем летом, ждите!
Фотографии соответствуют действительности, хотя оператор явно смог сделать квартиру еще краше. Но повторюсь, квартира хорошая.
Дом не новый, но зато прмо на Пушкинской!










Нам с женой очень понравилась квартира - очень уютная, свежая, чистая. Очень "домашний" интерьер. Радует, что есть 2 комнаты. Квартира находится над кондитерской "Золотой колос" рядом с парком Горького. Были рады здесь остановиться, спасибо большое!
Александр, очень приятно, что Вам понравилась квартира! Как всегда, будем рады Вас видеть!










Все очень понравилось, минусов не нашла! Прекрасное расположение, очень близко от центра, приветливый персонал, чисто, парковка в двух шагах от дома, мест было достаточно.










Нормальная скромная квартирка.
Чисто, интернет быстр, все рядом.
Платил 1500










Квартира, расположенная в жилом доме, в котором живут обыкновенные ростовчане. Находится дом в ожиаленном месте, но в самой квартире очень тихо . До центра можно доехать на трамвае или автобусе за пять минут ил пройти пешком минут 5. До вокзала тоже пешком минут 5. Автобусные остановки в стороны - из города и в центр, расположены в пяти минутах ходьбы от дома. Трамвайные остановки в стороны - из города и в центр, расположены прямо возле выхода из дома. Квартира полностью оборудована всем необходимым. На фотографиях показано всё честно. Покушать можно и приготовить и разогреть. Когда я зашёл в квартиру я подумал, что я зашёл в свою квартиру. Я как будто оказался у себя дома. Очень уютно. Вечером – собственный чаёк. В ванной комнате есть стиральная машина. Можно, что нибудь постирать. Я прожил всего четверо суток. А если остановиться здесь дней на десять или двенадцать, то можно так привыкнуть, что и уезжать не захочешь.










Очень уютная квартира.Вследующий раз когда приеду обязательно остановлюсь именно здесь,цена приемлемая. Близко к центру. Тепло.










Очень хорошее обслуживание!Все вежливые,внимательные! Квартира отличная. Всё рядышком и очень удобно! Район тихий и спокойный! Рекомендую всем это агентство!!!!










За эту цену претензий никаких. Все идеально. Чисто, все работает, в квартире приятно находится. Спасибо!










Проживали с 24.09.16 по 14.10.16. /три недели/ очень понравилось все как на фото. Действительно, уютно, как дома! Персонал позаботился обо всех мелочах, даже пакетики чая и кофе были заботливо оставлены на кухонном столике, что было очень кстати, ибо с дороги очень хотелось чая. Все описание квартиры на сайте соответствовало действительности, было и постельное белье, полотенца и все прочее. Работа персонала организована на высоком уровне. Отдельно хочу отметить сотрудника Анатолия, который осуществлял заселение - очень корректный и приятный в общении. Порадовало человеческое, доверительное отношение. Мы прилетели поздно ночью 2ч 35м лил дождь и улетали так же в 2ч ночи и тоже лил дождь и Анатолий встретил и проводил нас. Такая теплая дружеская забота о гостях очень приятна и действительно чувствуешь себя как дома, уютно и тепло после такой непогоды за окном. Заказывали уборку, меняли белье безоговорочно вовремя, все вопросы решались быстро беспрекословно. Компания Альянс - это команда профессионалов . Четкая, слаженная работа и ухоженные квартиры помогут с комфортом провести время. Мы остались очень довольны обслуживанием персонала и особенно был в восторге мой муж, как англичанин он был приятно удивлен таким обслуживанием и таким профессионализмом персонала. Мы конечно выражаем благодарность всем сотрудникам компании Альянс и особенно менеджеру Анатолию и извините что называю женщина-гувернантка, которая убирает /забыла имя еще раз извиняюсь/. Будем конечно рекомендовать всем своим знакомым только Альянс. Ставлю оценку 10 очень понравилось все и в восторге компетентности и профессионализме персонала Альянс! Так держать !!!! И ставлю высокую оценку потому как ВЫ заслуживаете и больше!!!! и для стимула !!!!удачи в работе и не сдавать позиции.
Галина! Спасибо большое! Нам очень приятно получить такой отзыв! Мы работаем для Вас! Приезжайте еще! )










Очень удобно и действительно уютно как дома. Жаль, Нет ежедневной уборки.










Чистая и уютная квартира, с большой кухней. Удобное расположение относительно въезда-выезда из города. И центр рядом.










Были с коллегой в командировке, нам понравилось.
Квартира соответствует фото, отдельно хотелось бы подчеркнуть, шикарное месторасположение в самом центре, но на паралельной улице и было тихо.
Мебели- необходимый минимум. Очень грамотно. Квартира просторная, много места. На кухне есть посуда, приборы, техника. Приготовить можно без проблем. Все работает, микроволновка и плита чистые. Холодильник пустой, тоже чистый.
Понравилось, что не пришлось ехать куда-либо за ключами и документами. Всё на месте, по факту.










Проживала в ноябре 2016г. Отношение к гостям прекрасное! Из минусов по самой квартире: небольшая кухня и ванная комната. А так все хорошо в остальном.Места много, можно четверым ночевать.










Красивый интерьер, хорошее расположение относительно вокзала и центра города.
На руки выдают договор, если нужны чеки, нужно сообщить заранее. Ездили за документами в офис, но сказали, что могли привезти сами.










Отлично! Чистота, комфортная кровать, свежие полотенца, хорошее месторасположение, тишина, наличие всех необходимых для проживания мелочей, приятный персонал.










Снимала квартиру для иностранного гостя. Огромное спасибо за помощь и сервис. Особенно огромное спасибо Дмитрию за скорость при регистрации иностранца! Квартира чистая и уютная, местоположение супер! Как ростовчанка говорю, лучше места и не придумаешь. В шаговой доступности центральная площадь, парк аттракционов, магазины и кинотеатр! Спасибо, что вы есть!










Понравилось все! Фотографии на сайте полностью соответствуют действительности. Ездила с коллегой в Ростов по рабочим делам на несколько дней. Забронировали апартаменты для каждого: одни на 4 этаже, другие на 8, по планировке и наполнению - полностью идентичные. По факту мы получили по одной полностью готовой к проживанию и комфортабельной и просторной однокомнатной квартире! Если честно, я бы задержалась там на подольше. Все приятно и со вкусом, а также есть вся необходимая посуда для приготовления пищи (сковороды, кастрюли, тарелки различных размеров, приборы и прочая утварь). Также на кухне стиральная машина (не тестировала), микроволновая печь. Наличие удобного балкона, где можно посидеть компанией :) В ванной - собственно, ванна :) (а не душ), мыло, гель для душа, шампунь, кондиционер - по флакончику, полотенца - я была одна, их было 6. WI-fi стабильный и хорошо работал. Кондиционер, ТВ, все работает, все хорошо. Кровать большая, удобная. В гарберобном шкафу нашла гладильную доску, утюг, вешалки, дополнительная третья подушка, одеяла - так что не замерзнуть :) Расположение - далекова-то от основных достопримечательностей и набережной, обычным шагом минут 25, но в тихом районе, ночью не доставал шум от проезжей части. Рядом магазин 5ка в паре минут хотьбы, в 7 минутах ходьбы неплохая дешевая кафешка-столовая. Апартаменты расположены в новом многоэтажном доме с огороженной территорией, рядом небольшой сквер, я там бегала по утрам. Одним слово - рекомендую! Отдельное спасибо владельцу - очень приятный и отзывчивый мужчина!”
Останавливаемся в квартирах Альянса уже четвертый раз. Все устраивает, никаких проблем. Квартиры всегда были чистыми, всем укомплектованы, сотрудники пунктуальны, идут на встречу.










За что люблю квартиры, а не гостиницы - за интернет! Здесь он просто летает! В гостиницах всегда кое-как.
Квартирка - зачет! Езжайте смело.










Мы готовы были Вас разместить, наш сотрудник встретил Вас на вокзале в 21.10 и уже в 21.30 привез в забронированную Вами квартиру. Как мы и договаривались, квартира была предоставлена и к ней не было у вас претензий.
Но почему-то вы стали требовать скидку размером в 35%.
При бронировании с вами была оговорена бронь на конкретную квартиру, на конкретных условиях и по конкретной цене, которая полностью соответствовала цене на сайте. Со своей стороны мы выполнили все условия.
Очень жаль, что вы , как Вы пишите"остались в 11 ночи с ребенком инвалидом" на улице, но это было исключительно по Вашей инициативе.










Минусы: Заявленный бесплатный WIFI имеет скорость 20 мб сек. Кому как, я думаю, что могли бы раскошелится и на более быстрый инет. Не очень удобно расположены розетки в комнате.
Плюсы: просторная квартира, огромная отдельная кухня. Отличное соотношение цена-качество.










- Чайник электрический - корпус нагревается очень сильно, можно обжечься










Отличное место. Кстати квартира-то не 2-х, а 3-х комнатная.






























Проживали в этой квартире с 4 по 9 августа. Плюс этой квартиры, в ее отличном расположении в самом центре в двух минутак ул. Пушкинская. Так же в это время, как выяснилось позже, в городе было профилактическое отключение горячей воды, а в этой квартире есть бойлер. В целом, за эту цену наши ожидания оправдались.




















Софико, благодарю Вас за отзыв.
Вызвали мастера, провели чистку сплит-системы. Так как квартира на первом этаже и под окнами много деревьев, видимо забивается блок кондиционера пухом. Сейчас все в порядке!










Указывали при заказе 3 взрослых 1 ребенок, в квартире только кровать и диван, правда большой. Были на машине, стоянки рядом нет, во дворе можно было и брелок от ворот выдать. Пришлось ставить на улице.
На кухне было все необходимое. Чай, кофе, сахар. В квартире чисто, быстрый интернет. При необходимости можно постирать белье.
В целом понравилось.




















Чисто, уютно,удобно. Всё необходимое имеется. Очень просторно. Рядом платная парковка.
Ремонт - безвкусица. Смотрите фото, все соответсвует реальности.










Вовремя не приняли квартиру. Чуть было не опаздал на поезд!!!!!!
Иван, по Вашему отзыву проведена проверка.
Вы назначили время выезда на 10.00. Но когда наш сотрудник приехал принять квартиру, Вас на месте не оказалось. На телефонные звонки не отвечали. Наш сотрудник ждал Вас 20 минут, потом уехал. В 11.45 Вы позвонили и сообщили, что "срочно, прямо сейчас" нужно принять у Вас квартиру. И были крайне недовольны, что сотрудника придется ждать какое-то время.
Иван, если бы Вы верно назначили время выезда или предупредили нас о том, что Ваши планы изменились, то такой ситуации не возникло бы. И еще раз акцентирую на том, что администратор несколько раз Вам звонил, но Вы не отвечали.
В данной ситуации я не могу принять Ваши претензии и считаю Ваш отзыв несправедливым.










Чисто, тихо, хорошо. Буду в Ростове останавлюсь еще раз. Наталье Игоревне отдельное спасибо! )




















Мы тоже долго искали этот адрес , по навигатору это дет сад. Укажите верный адрес плиз. Встретил нас хамоватый Анатолий. Как вы держите таких сотрудников.А в целом все понравилось.










Просторная, чистая квартира с относительно свежим ремонтом и новой мебелью. Расположена в тихом и зеленом районе. Центральные улицы города - в пределах пешей досягаемости (до Большой Садовой улицы - 15 мин пешком). Рядом - магазин, работающий 24 часа. В апартаментах есть практически все необходимое (постельное белье, полотенца, посуда, моющие средства, микроволновка, стиральная машина, пылесос, утюги и гладильные доски, а также телевизор и интернет). Шампуня, правда, не оказалось, но это мелочи:). В принципе, вполне приемлемое соотношение цена/качество. Мне понравилось:). Из минусов - мусор во дворе плохо убирают (гулять там не особо приятно):). Но это претензии, скорее, к дворникам, а не владельцам апартаментов:)










Квартира полностью соответствует фото на сайте, ничего не приукрашено. Есть все, от полотенец до гладильной доски. Дом новый, лифт рабочий. Пешая доступность до парка, набережной и прочих достопримечательностей. В соседнем доме большой супермаркет. Очень довольны.
Ездили с мужем в трехдневный отпуск. Останавливались в Альянсе. Доброжелательный персонал, в квартире есть все необходимые жизненные мелочи: чай сахар, стиральный порошок и т.д. Чисто и уютно. Большая ванна, Рядом хорошее кафе, В квартире просторно и тихо. Замечательно провели время в Ростове!




















В целом, квартира хорошая и довольно большая. Все заявленное соответствует действительности.
Во время проживания произошла маленькая неприятность (не по вине отеля), и в связи с этим отдельно хотелось бы отметить доброжелательность и отличные профессиональные качества диспетчера Дмитрия, решившего все спорные вопросы.
Место замечательное, я рекомендую всем путешественникам остановиться здесь, место и персонал здесь создали всё для вашего комфорта.Есть кофе и другие приятные мелочи.
Из минусов - отстутствие парковки во дворе дома и вида из окна.










Все прекрасно!!Встретили в то время,в какое нам было удобно,все рассказали,показали!Очень вежливые сотрудники. Единственное пожелание-что бы был хоть какой-нибудь,пусть самый дешевый,гель для душа и шампунь
Александра, спасибо за Ваш отзыв и Ваше замечание. Мы теперь предоставляем нашим гостям "стартовый" набор на одни сутки - гель, шампунь в наборе. Ну и гель-мыло всегда есть в неограниченном количестве.




















Благодарю Вас за отзыв, Александр!
И спасибо за высокую оценку! Кондиционер работает только на холод, поэтому мы намерено на зиму убираем пульты. С апреля уже можно пользоваться. И замок в туалет мы были вынуждены зафиксировать в закрытом положении. Почему-то в этой квартире (полтргейст, наверное )) все время гости захлопывают дверь и потом не могли попасть в туалет. Теперь это исключено!
Будет рады Вас видеть снова!










Любовь, спасибо за Ваш отзыв и высокую оценку!










Удобное месторасположение, все необходимое для проживания есть. Бронировал на одни сутки, фактически только для ночевки, поэтому, возможно, каких-то недостатков просто не успел заметить. Забыл забрать залог - перечислили на телефон, мелочь, а приятно






























Сергей, благодарю Вас за отзыв!
Ваши претензии Вы озвучивали еще в момент Вашего проживания, но в отзыве не отразили то, что наш сотрудник приехал на квартиру уже через 45 минут после Вашего звонка. Так как со стороны это выглядит, что будто нам все равно (а это не так), я снова прокомментирую Ваши претензии уже здесь.
- "социальный перечень" каналов - это около 25 каналов, причем часть из них в цифровом качестве. Когда наш сотрудник приехал, у Вас были претензии к некому каналу, который не входит в число этих 25-ти каналов. Честно говоря, мне кажется, что такого количества тв-каналов вполне достаточно.
- лампочка в ванной (одна из 6) действительно была сгоревшей и она была заменена. Увы, иногда лампочки горят, но действительно, это недоработка горничной, которая не сообщила об этом. Приношу извинения.
- и в холодильнике лампочка была сгоревшей, в одной из секции. К сожалению, в новом холодильнике Индезит, оказывается, от сгоревшей лампочки плавится цоколь. Чтобы его заменить, нужно полностью заменить холодильную камеру. Что ж... это действительно мое решение - не покупать новый холодильник из-за сгоревшей лампочки. Согласен с этим минусом. Обращаю внимание потенциальных гостей, которым жизненно необходима лампочка в холодильнике, что у нас две квартиры в этом доме и во второй квартире с лампочкой в холодильнике все в порядке. Уточняйте при выборе квартиры этот важный момент )
- сетка от комаров есть, но Вы проживали в конце февраля. На зиму мы убираем сетки с окон, чтобы они не собирали пыль и грязь. Ну серьезно - какие комары могут быть зимой? ) Летом сетка будет на месте.
Но все равно приятно, что в целом Вам понравилась квартира и я рад, что Вы снова ее у нас забронировали.
Будем рады видеть Вас и Вашу супругу!










Прекрасные апартаменты. Чистые, современные, удобные. Фото соответствуют действительности. Располагаются в тихом месте, недалеко от центра. Окна выходят во двор, очень тихо. С удовольствием рекомендую










В прошлый раз останавливалась летом. В этот раз выпало на зиму. Стало больше посуды, но на мой взгляд нужно еще добавить: заварочный чайник, большая миска для салата и еще одна сковорода (сделать яичницу достаточно, но если серьезно готовить, когда живешь долго - нужно еще). А еще — о эти пластмассовые разделочные доски! Если резать по ним имеющимся ножом — с зубчиками, от доски отходят ленты пластмассы и смешиваются с едой.
Остальное все плюсы: станавливалась здесь второй раз. В этот раз маленько не повезло с соседями: шумели посреди ночи. Однако после звонка администратору шум прекратился... Не знаю, совпало, или администратор действительно повлиял, если так, то спасибо! В остальном все без изменений: очень приветливый персонал, чистота в квартире, посуда, бытовая техника, ощущение домашнего уюта. Буду ли здесь еще останавливаться и рекомендовать друзьям? Скорее всего, да.










Огромная 2х комнатная квартира в хорошем дом. Чисто, удобные кровать и диван. Приветливый персонал. Есть все нужные мелочи, типа, чая, сахара, гладильной доски и пр. Окна спальни во двор, очень тихо.”










Проживал в квартире в феврале.
Тепло, все есть, все работает, чисто, интернет работает, персонал внимателен и адекватен.
Место отличное, прямо в доме магазин, хорошее кафе.
За эту цену однозначно рекомендую.
Главное, чтобы цена оставалась адекватной.










Быстрый заезд и выезд, экономия времени и денег. Отличное местораположение, хорошие апартаменты со всем необходимым










Расположение отличное, все рядом, можно везде ходить пешком. Рядом несколько шикарных ресторанчиков с очень хорошей кухней и приятными ценами!! Место очень хорошее. Дом не новый, но место очень уютное и тихое
Единственное, что немного подпортило впечатление, мы летели из Москвы, рейс задержали, вместо 12 дня прилетели в 21.00, пока добрались заехали почти в 11 вечера, т.е. почти уже на следующий день, о том что идет задержка отель знал заранее, и вылет я им сообщила, но деньги конечно взяли по полной, как за целые сутки, выезжали мы ранним выездом в 9.00 час..... Обидно, конечно..... Но все равно, в следующий раз вернемся в эту квартиру










Идеальное месторасположение, превосходный уровень обслуживания, отличная и чистейшая квартира. Отдохнули с удовольствием. Отдельная благодарность женщине, которая с утра приняла квартиру. Пришла с улыбкой и зарядила ею на весь день.










“Классный ремонт, вид условия. Всё очень приятно”






























Приветливый персонал, чисто, есть все мелочи, необходимые для проживания, окна на пешеходную улицу.










Квартира как на фото, чистая и уютная. Сотрудники шли на встречу, было несколько просьб с моей стороны, требующих особого подхода, все было решено.
Спасибо, рекомендую!
В следующий раз обращусь снова




















Очень хорошие впечатления!
Выбирала между гостиницей и квартирой и осталась довольная выбором. Очень чистая, есть все вплоть до фена, утюга, кастрюльки-сковородки. Очень приятное белье и пушистые полотенца.
На фото не видно самого дома и это упущение - сам дом дорогой, с закрытым двором и действительно очень тихо, хотя все рядом.
Остались очень довольны!










“Все было супер, большое спасибо. Квартира чистая, ухоженная, проблем никаких не было. На руки получил все документы. Интернет в квартире шустрый.”










Чистая квартира, без посторонних запахов. Есть балкон. Внизу в доме круглосуточный магазин. приятный персонал - заселение и выселение проведено оперативно и без проволочек. Хорошая сантехника. Есть все необходимое для проживания.










Фарид, спасибо за Ваш отзыв.
Мелочи, на которые Вы обратили внимание устранены.
Мы в январе провели небольшой ремонт, заменили зеркало, установили бойлер, в спальне поставили второй телевизор... Будем рады видеть Вас в следующий раз! И спасибо за высокую оценку!




















Проживали в данной квартиры во время командировки в Ростове. В квартире все есть, даже сковороды и кастрюли, если живешь долго, то никаких проблем с готовкой пищи нет, все есть и все продумано. Из плюсов - быстрый интернет, много каналов на тв, чисто, тихо. Из минусов - нет тв во второй комнате, а тот что есть - старого образца и невозможно подключить ноутбук. И еще очень важный плюс - не было никаких проблем с отчетными документами. В следующий раз вернемся именно в эту квартиру.










Сервис идеальный, фотографии соответствуют. Квартира на высоком этаже - в плюс прекрасный вид до самого горизонта, в минус то, что при открытом окне есть легкий фоновый шум города, хотя в принципе окна, как и написано, выходят во двор. Просто квартира при этом выше, чем большая часть двора ). При закрытом окне тихо. Так же из минусов был небольшой запах в санузле. Местоположение прекрасное, рестораны, магазины - все рядом.










Константин, будем лечить недостатки! ) Правда, не совсем понятно как простынь размером 220 на 210 оказалась слишком маленькой для кровати 160 на 200, но мы исправимся ) В любом случае, если во время проживания возникло любое малейшее неудобство - сразу же звоните администратору! Мы сделаем все возможное, чтобы решить любую проблему и нашим гостям было удобно и комфортно! И да... Сливной бачок починили. Жаль, что узнали об этом только при выезде Гостя. С уважением, Дмитрий, Квартирный отель Альянс










Квартира полностью соответсвует описанию и фотографиям. Очень уютная со всеми удобствами. У нас было очень ранние прибытие поезда,но это не оказалось проблемой для агенства. Нас встретили прямо у вагона поезда и доставили до квартиры. Во время проживания нас не беспокоили, а при вознековение вопросов нам всячески помогали. Я бы посоветовал обращаться в это агенство.










“Все хорошо. Чистая, теплая квартира. Удобное расположение.”
Елена, Вы бронировали апартаменты с одной спальней, которые находятся на улице Горького и.... перекрестка с Газетным переулком. Просто перейти дорогу. Расстояние от подъезда до подъезда - 15 метров. Неужели такое расстояние столь принципиально? ) Туалетная бумага находится в шкафчике в ванной, но я с Вами согласен - горничная должна была ее вынуть из шкафчика и повесить на держатель. Это ее недоработка и жаль, что эти моменты так испортили Ваше впечатление о проживании. Будем рады Вас видеть снова! Дмитрий, Квартирнй отель "Альянс"










Всё необходимое присутствовало в квартире. Рядом с домом много кафе. Квартира находится почти на Садовой, но шума от улицы нет, т.к. окна квартиры выходят во двор. Интернет быстрый, выселение-заселение без заминок.










Очень порядочный и честный хозяин, была приятно удивлена. Выбирая квартиры у Дмитрия, можете быть уверены, что в спорных ситуациях в первую очередь будут рассматриваться Ваши пожелания. Только положительные впечатления! Квартира полностью соответствует описанию! Все ОЧЕНЬ хорошо)))










Хорошая квартира. Хорошее агентство. Адекватно реагируют на просьбы. Задержался рейс, прилетел ночью - никаких проблем с заселением не возникло. Чисто, хорошее белье, чай-кофе, куча полотенец, документы выдали. Спасибо, вернемся еще.










Никаких нареканий
Нет смысла расписывать все детали, потому что, если коротко : все понравилось :)










Все понравилось!










Сама квартира хорошая, но не была готова к моему приезду. За это снижаю оценку.
Приятно, что Вам понравилась квартира, но хочу заметить, что расчетное время заезда - с 14.00.
Не смотря на это, квартира была готова к заселению уже к 12 дня, в это время мы и заселили Вас.
В том случае, если Вам был нужен в 9 утра, нужно этот момент оговаривать при бронировании. Как правило, ранний заезд у нас оплачивается дополнительно.










Была цель найти что-то недорогое в центре города не период ремонта в собственной квартире.
Посмотрел несколько квартир до 1500р и эта квартира оказалась самая лучшая.
Нахваливать не буду, главное цену не повышайте ))










Как я поняла, мы были одни из первых, кто проживал в этой квартире.
Все новое! Ремонт, мебель, техника, посуда - все непользованное.
Камин, конечно, это супер!
Однозначно, мы еще вернемся!
Но непонятная система с парковкой - двор абсолютно пустой, есть почти пустой подземный паркинг, а машину приходится оставлять на улице. Хозяева сказали, что от них это не зависит.










Хорошая чистая просторная квартира. Близко к центру. Заселили без проблем. Довезли. Из проблем: нет крючков и кронштейнов в ванной. Сломана полка перед зеркалом. Зато есть интернет и балкончик.
Сергей, благодарю Вас за отзыв.
В январе в квартире был сделан небольшой ремонт, все недостатки устранены. Заменена сантехника в ванной комнате, установлен бойлер, новое зеркало, куплен второй телевизор в спальню.
Будем рады Вас видеть снова!










Никита, я Вас балгодарю за столь приятные слова и высокую оценку нашей работы! Стараемся )










Екатерина, шторку заменили - приезжайте, проверьте ) . Приношу извинения за этот недосмотр и за наших соседей. Дорогие гости, пожалуйста, сообщайте о Ваших пожеланиях во время Вашего проживания, а не после.. Мы приложим все усилия, чтобы Ваше размещение было комфортным. Конечно же, мы сразу привезли бы Вам еще полотенца, если стандартного набора мало, заменили бы шторку (соответствующая горничная уже получила взыскание за недосмотр), решили бы проблему с напором воды в душе, успокоили бы соседей, а в крайнем случае предоставили бы альтернативный вариант для проживания. Если Вы приезжаете на машине, то всегда есть выбор - поставить машину на улице или на платной автостоянке, которая находится прямо возле подъезда. С уважением, Дмитрий, Квартирный отель АЛЬЯНС










Александр, спасибо, что нашли время оставить отзыв. К сожалению, на хлорирование воды мы никак повлиять не можем. Впрочем, такая вода будет в любом кране любой квартиры или гостиницы в Ростове. Для питья и приготовления пищи рекомендуем покупать бутилированную воду. С уважением, Дмитрий, Квартирный отель АЛЬЯНС










Отдыхали в Ростове с семьей, в квартиру заселились без проблем, вовремя. Квартира в целом в хорошем состоянии, но есть косметические недочеты. А вот подъезд и лифт оставляет желать лучшего. Удобное расположение дома вокруг магазины, парки.






























Михаил, очень приятно слышать, что Вам понравилось у нас. Спасибо за высокую оценку! Очень жаль, что Вы не сообщили об отсутствии горячей воды. В квартире же есть бойлер, как раз для случаев, когда город отключает горячую воду. Его можно было включить самостоятельно или сообщить об этом администратору и наш сотрудник включил бы его для Вас. Надеемся, что в следующий раз Вы снова выберете нас. С уважением, Дмитрий, Квартирный отель Альянс




















Уважаемая Тамила! Благодарю Вас за отзыв и обращаю Ваше внимание на то, что все однокомнатные квартиры укомплектованы из расчета на одно двуспальное место. Мы с удовольствием предоставили бы Вам второе одеяло, но к сожалению, о Вашей просьбе мы узнаем лишь спустя месяц из данного отзыва... С уважением, Дмитрий, Квартирный отель Альянс
По поводу чая-кофе. Ваше замечание учтено, в ближайшее время мы будем предоставлять всем нашим гостям чай и кофе в каждой квартире. С уважением, Дмитрий






























очень понравилась цена,расположение(в самом центре),уровень комфорта, чистота
небольшие недостатки: когда приходят гости нужно спускать во двор и открывать дверь, почему консъерж не открывает не понятно, телевизор всего один, нет городского телефона




















Игорь, спасибо, что выбрали наши апартаменты и за то, что нашли время оставить отзыв! Мы рады, что в целом Вам понравилось и обязательно обратим внимание на Ваше замечание о сплит-системе. Будем рады Вас видеть снова! С уважением, Дмитрий, Квартирный отель АЛЬЯНС










Меня все устраивало! Отличная квартира, с хорошим ремонт. Дом монолитно-кирпичный, закрытая охраняемая территория, подъезд чистый, лифты тоже. В общем рекомендую.
Жили в апартаментах на Газетном.
Понравилось: Пунктуальность персонала. Чистота. Расположение апартаментов - самый центр города. Рядом стоянка.
Татьяна, спасибо за Ваш отзыв!
Информация о залоге указана на нашем сайте на главной странице. В любом случае, залог за ключи всего 1000 рублей и возвращается при выезде.
Ждем Вас снова!










Благодарим Вас за отзыв - нам очень важно знать, как чувствуют себя наши гости во время проживания! Действительно, в центре Ростова напряженная ситуация с парковкой автомобилей и мы не имеем собственных парковочных мест во дворе. Однако, прямо возле дома, возле подъезда есть охраняемый паркинг, а также можно просто поставить автомобиль на улице возле дома - это бесплатно и так делают многие жители этого и соседних домов. В любом случае, мы были рады, что Вы выбрали нас и ждем Вас снова! С уважением, Дмитрий, Квартирный отель АЛЬЯНС
Добрый день. Меня тоже не дружелюбно встретил некий Анатолий. Как будто мне он делал обязанность , что заселил. А так квартиры хорошие. Если бы сотрудники своим поведением не портили было бы вообще все супер.
Евгений, к сожалению, я не вижу Ваших контактов.
Могли бы Вы сообщить на hotelrostov-boss@mail.ru даты Вашего проживания?
Я обязательно разберусь в данной ситуации.










- Апартаменты на Газетном оказались в реальности самой обычной квартирой в многоэтажном доме. Об остальном уже и говорить не приходится... Единственное, что оказалось приемлемым это цена и месторасположение.
Гость приехал на вселение без оплаты. "У нас нет денег, мы оплатим Вам завтра". "К сожалению, мы не можем Вас разместить без оплаты". "Тогда отвезите нас, мы возьмем деньги". И вот, ночью наш сотрудник полтора часа ездил с гостями по городу, в поисках 1800 рублей... Гости же, не можем же оставить без ночлега. И вот в итоге и персонал плохой, и апартаменты оказались квартирой, да и еще платить за нее еще надо... Что ж - будем исправляться )
Это из за вашего сотрудника нам пришлось кататься по городу, он не хотел заселять нас. Мы предлагали ему оплатить утром, но он не захотел!!!!
Останавливались с коллегой в двухкомнатной квартире по улице Народного ополчения . Квартира чистая, приличная, со всеми заявленными удобствами. Из минусов: небезопасные, выпадающие из стен розетки и слышимость, словно стены из картона. Почти все сотрудники были очень вежливы (в колл-центре, заселявший нас Сергей Карапетович, уборщица), но хочется отдельно рассказать об одном хаме, общение с которым перечеркнуло все положительные впечатления. Это было в понедельник, 27 июля. Из-за неприятных особенностей двери, о которых мы не были предупреждены (если ее закрыть изнутри на задвижку, то невозможно открыть снаружи ключом и наоборот), я оказался запертым в квартире, когда мой коллега ушел по делам и закрыл снаружи дверь на ключ. Пришлось вызывать сотрудника с комплектом ключей. Пришедший изначально стал разговаривать со мной дерзко и с вызовом, в ответ на мою попытку изложить ему суть проблемы заявил: "Что за бред!". На мою просьбу аккуратнее подбирать выражения начал мне рассказывать, что ему немало лет и что он вполне доволен своим лексиконом. Мою вторую попытку изложить ему суть проблемы он прервал словами: "Что вы мне тут задвижку крутите, вставляйте ключ!" Потом с наездом меня спросил, отчего я такой нервный, и мне снова пришлось ему объяснять, что я вызвал его не просто так, что ситуация не доставляет мне никакого удовольствия и почему мне не нравится его тон. На мое замечание, что про странность двери нас не предупредили, он нагло заявил: "А вы спрашивали?". Потом добавил: "Вам объяснили, как включать телевизор? Ну вот и прекрасно!". Непонятно, что этот уголовник делает в сфере услуг и почему компания "Альянс" настолько не беспокоится о своем имидже, что до сих пор его не уволила. Один только этот эпизод подорвал доверие настолько, что едва ли еще раз воспользуюсь услугами этого агентства.










Андрей, спасибо, что поставили нам высокую оценку, несмотря на это досадное недоразумение! Приношу Вам свои извинения за потерянное время. Ждем Вас в следующий раз! С уважением, Дмитрий, Квартирный отель "Альянс"










“Пунктуальность персонала. Чистота. Расположение апартаментов - самый центр города. Рядом стоянка.”










Оксана, спасибо за Ваш отзыв! В квартире, в которой Вы проживали, можно использовать три наши сети wi-fi. Их названия и пароли указаны в памятке, находящейся в квартире. Очень жаль, что Вы не сообщили о возникших трудностях во время проживания, наш сотрудник Вам помог бы с wi-fi и телевизором. С уважением, Дмитрий










“Современная квартира в новом жилом комплексе”




















Анна и Александр, благодарю Вас за высокую оценку нашей работы! С сантехникой проблему решили, приезжайте, проверьте )




















Квартира замечательная!
Сервис на высоте, чистота, все работает, все современно и уютно
НО!!!!!!!!!!!!
Мы не могли выехать из квартиры 2 часа! Оставили машину во дворе, сначала ее приперли, а потом долго не могли найти, кто откроет ворота.
Если выбирать эту квартиру, то будьте готовы к проблемам с парковкой
Семен, очень рад, что Вам понравилась квартира и жаль, что Вы попали в такую ситуацию
Но я не могу принять Ваши претензии на наш адрес. Парковка во дворе не заявлена в описании квартиры, при заселении наш сотрудник рекомендовал Вам воспользоваться автостоянкой (их две совсем рядом с домом)... более того, на Ваш вопрос "Можно ли оставить машину во дворе" наш сотрудник прямо сказал, что лучше этого не делать, так как могут быть потом проблемы с выездом со двора.
Рядом с домом, в двух минутах пешком, две автостоянки. Также можно просто поставить машину на улице, возле дома.




















“Аппартаменты в современном монолитном доме с огороженной территорией в самом центре города. Есть всё необходимое для проживания, во всяком случае на первый взгляд. Вся мебель и бытовая техника новые. Тишина и спокойствие вокруг: не слышно ни соседей, ни машин (дом стоит в глубине от оживленных улиц). Кондей работает отлично, хоть и не потребовался. Поблизости есть Магнит, при желании можно что-то покупать в нем и готовить. Хотя, по-моему в Ростове это преступление. Очень много заведений с прекрасной кухней. До улицы Большая Садовая 15 мин пешком, до набережной соответственно подольше. До Буковски и ресторанов по соседству 5 мин на такси. Прекрасное соотношение цены и качества. Девушки могут посчитать, что недостаточно уютно, из-за отсутствия мелочей, создающих тот самый уют и покрывала на кровать и шторки в ванной, которые меня повеселили.”










Шикарная квартира!!! Фото не отражают деталей. Все что для меня было важно, все было на уровне - чистое приятно пахнущее белье и полотенца, чистая квартира, никаких запахов. Быстрый интернет. Хороший матрас - высыпался отлично. Большой телек. Сотрудники ненавязчивые, менеджер быстро составил договор, объяснил что где и больше не беспокоил. Можно было заказать уборку, но я не стал.
Очень рекомендую - прямо возле дома есть несколько классных ресторанов по смешным ценам. Мне понравилось в Буковски и Чешке - варят свое пиво.
Да и место - самый центр, почти везде ходил пешком.
Как и обещал, оставляю отзыв и вернусь летом.
Алексей К.Г.






























Квартира небольшая, но уютная, максимум на двух человек.
Никаких проблем с заселением, выселением, документами.
Особых восторгов нет, но и придраться не к чему.










Дмитрий, спасибо за отзыв!
Приятно, что квартира в целом Вам понравилась!
По поводу штор - Вы пользовались ролл-шторами? Они по всем окнам и если их закрыть полностью, то даже днем в квартире будет темно...
Ждем Вас снова! )
С уважением, Дмитрий










Дмитрий, спасибо за Ваш отзыв!
По поводу кровати. Такая проблема действительно была, но эта неисправность уже давно устранена. Фактически, пришлось изготавливать кровать заново. Внешний каркас остался таким же, а внутренности поменяли все.
Ну и по поводу дивана. Время от времени мы проводим химчистку мебели и дезинфекцию всей квартиры в целом. Будем внимательнее с этим вопросом.
От себя лично приношу извинения за досадный инциндент с горничной, а по поводу скидки - все решим )
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Дмитрий










Отличная квартира! Все продуманно, все есть. Очень понравился сам дом. Если пройти по прямой до Буденновского, хороший ресторанчик Ассорти - рекомендую










Проживал после новогодних праздников. Квартира теплая, чистая, отличное месторасположение, особенно для прогулок по городу.










Все отлично. Чисто, уютно, в новом доме. Есть все необходимое, сотрудник компании милый и приветливый. Вайфай работает. С меня, как c постоянного клиента, не стали брать залог, и с утра я просто захлопнул дверь и уехал в аэропорт






























Достоинства квартиры: интернет, кухонные приборы, фен, месторасположение, тишина.
Понравилось.










+ “Приветливый персонал Отличные апартаменты(Только что сделанный ремонт) Быстрый интернет”




















Месторасположение отличное в центре города, большая квартира, теплая, чистая и уютная. Чистое белье, полотенца.Кухонные принаждлежности все имеются.




















+ Расположение, чистота, комфорт, уют




























































Очень специфический запах в квартире!!! А так вообще зачёт!)))
Александр, в августе у нас было залитие этой квартиры. Мы перестилали пол, проветривали квартиру, но видимо, чуть-чуть запаха еще осталось. В любом случае, его уже нет. Приезжайте, проверьте ))










Отличное месторасположение.
Из минусов: В ванной страшно шумит вентилятор. Сломан душевой смеситель. Шторы в спальне на половину окна ! В смежной двери выбито стекло. Интернет "слабый"










Все понравилось. Отличная квартиа в центре города,вежливый персонал, все новое и аккуратное. Спасибо бошьшое






























“Внимание: предупредили об отсутствии горячей воды (плановые отключения по всему городу) заранее, ключи от апартаментов оперативно доставили к дому. Точно в назначенное время забрали ключи при выезде из апартаментов. Прекрасный вид из окна на Пушкинскую улицу. Чистая квартира.”




















Просторная квартира, приятная обстановка, вид из окна










Чисто, есть WiFi, фен, утюг с доской, постельное белье, полотенца. В 2ух шагах супермаркет "Кооператор Дона", в 3ех шагах - "Магнит". Все, что нужно для жизни, есть










Понравилось конечно же расположение квартиры. Понравилась чистота и уютная обстановка. Все что надо для отдыха в чужом городе как дома.




















Находится в самом центре города, пара минут до хороших ресторанов и кафе и основных улиц; уютная, тихая и хорошо оснащенная квартира; очень дружелюбные менеджеры, быстро решающие интересующие вопросы. Была небольшая проблема, но менеджер был сразу же готов решить проблему путем переселения в другие апартаменты; сигнал WiFi не везде одинаково сильный.










Точность и обслуживание персонала. Апартаменты недавно отремонтированные, вся бытовая техника новая. Но: Постельное белье плохо отстираное (много пятен), посуда со следами пищи. Пришлось перед использованием посуду тщательно помыть.
Дмитрий, спасибо за отзыв. По указанным недостаткам приняты меры. Мы провели тщательную ревизию состояния постельного белья и заменили комплекты, которые уже отслужили свое. Ну и к соответствующей горничной, убиравшей квартиру, приняты меры. Очень жаль, что об этих фактах Вы не сообщили во время Вашего проживания и мы не имели возможность исправить эти недостатки. Еще раз спасибо за Ваш отзыв.




















Вежливый персонал. Все рассказали показали. Магазин рядом, в доме есть все чтобы приготовить еду. Кондиционер работал отлично. Интернет работал как надо, все просто великолепно, я остался очень доволен










Понравилось все! Но мало посуды - 1 кастрюля!










Центральное расположение. Чисто, уютно, относительно тихо, в квартире все необходимое есть. Wi-Fi работает хорошо. Гель, шампунь, стиральный порошок, соль необходимо привозить свои. Дом, подъезд обычные советские. В доме идет ремонт, в связи с чем может быть шумно днем или могут внезапно отключить горячую воду - полагаю, это временное явление. Мне все понравилось.
Одни хорошие слова могу сказать, все почти идеально. Михаил подвез на машине при заселении до магазина, и при выселении. До Садовой идти минут 5, к квартире вообще вопросов нет - все как надо










Никаких нареканий. Таксистам в аэропорту говорите, что ближайший ориентир - это перекресток Красноармейской и Газетного переулка. А то они путаются
Ирина, здравствуйте! Я правильно понял, речь идет о нескольких квартирах?? Неужели во во всех сломаны ручки и гладильные доски, а фото не соответствуют действительности? Пожалуйста, напишите здесь или на мой личный мейл hotelrostov-boss@mail.ru о каких именно квартирах идет речь и когда Вы проживали в них. Если все это действительно так, то мы обязательно примем меры, а я со своей стороны могу предложить Вам компенсацию или особые условия при следующем проживании. Особенно меня интересует информация о хамстве сотрудника (сотрудников??). Если это действительно было, то к соответствующему сотруднику будут применены меры. Заранее спасибо и жду Вашего сообщения. С уважением, Дмитрий










+Вежливое обслуживание + Удобное месторасположение + Горячая вода :-) + Very polite staff + Excellent location + Hot water in house :-)” - Мелкие технические проблемы (вытяжка в ванной не работала) - Неудобная мебель на кухне (старый низкий диван возле обеденного стола) - Minor technical issues (toilet ventilation didn't work) - Inadequate kitchen furniture




















Уютная чистая квартира в центре города










Соотношение Цена - качество. Но добавьте одноразровые ванные пренадлежности (гель для душа, мыло)










WiFi - быстрее, чем у меня дома. Рядом охраняемая парковка, платная, но не дорого - для Ростова очень важно. Номер - квартира, по этому кухня прилагается. Чисто, все работает, ни чего не беспокоит










Понравились расположение, уют, состояние










Понравилось, что руководство готово идти навстречу пожеланиям гостей. Приветливые сотрудники, домашняя обстановка, при случае обязательно воспользуемся вновь и порекомендуем друзьям










Плюсы: Центр.в шаговой доступности от остановок и магазинов с кафе.и макдональдса) Кухня прекрасно оборудована: и в плане посуды,и в плане техники. Болкона два.кондиционер.много шкафов. Закрытый охраняемый двор В общем,все хорошо. Минусы: Wi-fi хорошо работает не по всей квартире. В принципе,наверное,это все минусы










Чистая, уютная квартира в тихом месте










Отличное расположение, хороший ремонт, быстрый интернет и большая площадь квартиры. Но тучи комаров при открытых окнах, несмотря на противомоскитные сетки... (
Евгения, спасибо за Ваш отзыв. Я рад, что в целом, Вам понравилась квартира. Спасибо, что обратили наше внимание на наличие комаров во дворе - теперь в квартире всегда есть на всякий случай по фумигатору на каждую комнату.










Отличное местоположение. Тихо. Чисто. Есть все необходимое










Ездили вдвоем с женой, все очень понравилось. Есть все что нужно, шаговая доступность до остановок гор. транспорта, магазинов и центр-х улиц города. Отличное соотношение цена-качество










Отсутствие горячей воды,ни вечером ,ни утром искупаться не удалось
Борис, очень жаль, что отсутствие горячей воды испортило впечатление от проживания в нашей квартире, но я согласен с Вами - это серьезный минус. Но я обращаю Ваше внимание, что при бронировании администратор сообщила Вам, что водоканал отключил горячую воду во всем центре города (т.е. горячей воды не было везде) и предложила другой вариант размещения, с бойлером. Но Вы выбрали именно эту квартиру.










Отличное расположение. В квартире есть все, что нужно. Не было ни одного момента, когда бы возникли какие-то неудобства, все отлично продумано. Если буду в Ростове, обязательно остановлюсь здесь же










Хорошая двухкомнатная квартира в многоквартирном доме со всей необходимой мебелью и техникой. Чисто убрано, отличный интернет. Место во дворе для машины вполне можно найти. Остались довольны










расположение оперативность и пунктуальность персонала все есть, посуда, микроволновка, чайник, стиралка, кондиционер рядом есть продуктовые магазины и кафе




















+: Чистая квартира в удобной близости. -: Не хватает некоторых мелочей, которые бывают в гостиницах для постояльцев.






























Прекрасное отношение персонала и оператора к гостям. Добрая и милая квартира,чистая и уютная))мы прямо влюбились в нее и будем регулярно там останавливаться))спасибо вам за качество))




















Ситуация была сложная, нужна была квартира на сутки с 1 на 2е января. Обзвонил много объявлений, результаты разделились: 1) Нет возможности бронирования, 2) Двойной тариф на новогодние праздники, 3) Заселение минимум на 3е суток, с 31.12 по 2.01. Ни один вариант не подходил. Очень повезло, что нашел объявление квартирного отеля «Альянс», был приятно удивлен стоимостью квартир, возможностью бронирования даже на НГ и профессионализмом сотрудника компании. 1го января ситуация осложнилась тем, что предыдущие съемщики, забронированной мною квартиры, «физически не могут съехать», что вполне ожидаемо первого января. Но сотрудник Альянса сразу же предложил выход из ситуации, заменив забронированную квартиру на другую, более интересную. Таким образом реальность превзошла ожидания. Спасибо)
Останавливаюсь в Альянсе уже год. Всегда все на очень достойном уровне. Проблем почти никогда не было, но если что-то случалось - все решалось очень быстро и адекватно. Из плюсов - действительно хорошие квартиры, нормальный сервис, дружелюбное отношение, никаких проблем с чеками и документами. Из минусов - не работают ночью, очень не охотно дают скидки, хорошие квартиры почти всегда заняты. В следующем году остаюсь постоянным клиентом! )
Жили 4 дня в ноябре в квартире на Пушкинской. Очень понравилась на фото, но в реальности квартира оказалась еще лучше. Раздвигающиеся стены, зеркала, мягкие перегородки... Домашний кинотеатр, который не заявлен. И много других мелочей - явно делалось не под сдачу, что и подтвердил менеджер, который заселял нас. Встретили во-время, квартира была очень чистой, с документами никаких вопросов не возникло... И я бы поставила пятерку с большим количеством плюсов, если бы не один минус - при бронировании квартира цена была одна, а при заселении оказалась выше. Спору нет, квартира стоит своих денег, но осадочек остался.
Елена, спасибо за Ваш отзыв. Я рад, что Вам понравилась квартира и наш сервис. Я хочу ответить на Ваши замечания по поводу изменения цены квартиры. Цена квартиры зависит от того, на какой срок Вы заезжаете и за какой срок Вы оплачиваете сразу. Чем больше - тем ниже цена. Напомню, сначала Вы бронировали у нас квартиру на 7 суток. Цена этой квартиры на такой срок проживания 2100 рублей в сутки. Но при заезде Вы сообщили, что будете оставаться у нас меньше - всего 4 дня. На такой срок цена квартиры 2300 в сутки. Если бы Вы не меняли сроки проживания, то цена квартиры осталась бы прежней. Посмотрите описание квартиры на нашем сайте (квартира на нашем сайте под номером 14) и Вы увидите цену на эту квартиру и как она меняется, в зависимости от срока проживания. В любом случае, еще раз спасибо за Ваш отзыв и будем рады Вас снова видеть у нас!










Все хорошо. По приезду возникла не большая проблема,которая была оперативно решена










Comfortable accomodation, centre of the city and most liked nearest to the night clib, which we were going to go










Friendly staff. Perfect location and the good price










Размещали нашего гостя из европы. Он остался очень доволен, соответственно и мы довольны. Тк он хотел жить только в квартире, то пришлось побегать по Ростову - пересмотрели квартир 10. Это - лучшее, что мы видели. В процессе проживания все было четко и придраться не к чему. Как и обещали - оставляем отзыв и ждите нас в гости снова! Владимир










Аппартаменты расположены в многоэтажном доме, огромная лоджия, огороженная территория, консьержка круглосуточно. Заселение без проблем, даже когда поздно приезжаете, но звонить надо за час-15 минут до приезда. Можно самим готовить, на кухне есть элементарная посуда, холодильник, микроволновка. Недалеко ж/д вокзал, близко до центра города, рядом красивая Пушкинская улица, кафе и рестораны. Минусы - По умолчанию предложено 2 больших полотенца на 2-х, хочешь ноги вытирай, потом лицо или наоборот... Без проблем, по-звонку, добавили еще 2 больших полотенца. Нет самого простого геля для душа и шампуня (хотя бы одноразового), только жидкое мыло, для которого не плохо было купить диспенсер на стенку. Но на кухне было средство для мытья посуды, что порадовало. Кондиционер работал только в своем замороженном режиме с реактивной скоростью и установленной хозяевами температуре, изменить режим нам не удалось, на ночь приходилось открывать балконную дверь для проветривания.
Валентина, спасибо за Ваш отзыв и указанные Вами недостатки. Как Вы отметили в случае с полотенцами, мы стараемся решить любые возникающие проблемы максимально быстро. Очень жаль, что кондиционер доставил Вам неудобства. Всего-лишь нужно было изменить настройки с пульта, но Вы нам не сообщили об этой проблеме во время Вашего проживания.. Иначе наш сотрудник приехал бы и все настроил.










Расположение, цена, качество обслуживания,состояние предоставляемого помещения










Чистая квартира с нормальной бытовой техникой и кухней в центре города. За такие деньги меня устроило практически всё










Я из Амстердама, отправился в Ростов-на-Дону и договорился о встрече, чтобы посмотреть на квартиру, что я хотел арендовать в течение 3 недель. Все шло прекрасно, хорошие апартаменты, новая кухня, большой телевизор, хороший Badroom с ванной и 2 туалета. Они даже приехали, чтобы убрать в доме, когда я попросил. Его хорошая прилегающая территория тоже с добрыми людьми и расположен в центре города рядом со всем, что вам нужно. Хороший выбор.
Жила в квартире на Козлова. Мне очень понравилось! Все новенькое, все блестит! чашки, ложечки, тарелочки - все новенькое! Квартирка сделана со вкусом и продумана до мелочей. Жила по 2000 рублей в сутки. Мне очень понравилось! )
останавливались на 3 недели. Все понравилось! Летели из США, поэтому нужна была уверенность, что не останемся на улице. До Альянса обратились в другое агентство, но там все откладывали встречу с моим представителем, что решила не рисковать. И не ошиблась! Даже когда выбранную квартиру не смогли предоставить(форс-мажор), позвонили зараннее и предложили на выбор 3 квартиры, лучше и дороже предварительно выбранной,а заплатили мы по прайсу первой выбранной квартиры. За все время проживания никто не беспокоил. Очень рекомендую Альянс!!! Спасибо Дмитрию и Евгению
Как и обещала - оставляю отзыв. Спасибо за теплый прием! Буду рекомендовать вас своим друзьям
В Альянсе останавливаемся уже второй раз. Проживали в апартаментах на Красноармейской. Размещение сразу по прибытии. Квартира была готова и мы заехали на пять часов раньше расчетного времени. А вот в первый раз пришлось ждать до двенадцати часов. Вооюще, в Альянсе трудятся очень доброжелательные люди. Особенно хочется отметить работу Андрея, который нас встречал оба раза. Описывать квартиру нет смысла - посмотрите на фото, все так и есть на самом деле. Сервис. Уборка достойная, но сами не делают. Нужно звонить и заказаывать. Об этом предупреждают сразу. Думаю, что в этом есть смысл, что не беспокоят лишний раз. Тоже самое со сменой белья.Хотелось бы отметить работу горничной в апартаментах. Случайно оставили золотые украшения в спальне. Переживали, но зря. Никто ничего не тронул. Бесплатный Wi-Fi работал стабильно. В целом, понравилось и в следующий раз вернемся в Альянс де люкс. Единственное пожелание - хотелось бы цены чуть пониже ))










Пишу отзыв из квартиры, выезжаю через полчаса. Могу сказать, что за три дня получил только положительные эмоции от всего! В первую очередь, от сотрудников гостиницы - приятные и внимательные, но без фамильяроности. К самой квартире придраться невозможно, все полностью соответствует фотографиям и ожиданиям. По цене вполне приемлимо. Жил в квартире на Горького.
Останавливался по работе в течении апреля и мая несколько раз. По соотношению цена-качество, думаю, что это идеальное предложение. Все квартиры, в которых жил чистые, очень достойного уровня, все есть и нет "гостиничного" налета. Я имею в виду, что вполне уютно и чувствуешь себя как дома - мне это очень нравится. Сервис есть, но самый необходимый. Смело можно рекомендовать. Попросили оставить отзыв - делаю это с удовольствием!
Нас кинули в другой фирме. Накануне заезда позвонила девушка и сказала, что заселить не может и дала телефон Альянса. Как говорится, не было бы счастья, да несчастье помогло. Просто огромная разница - как разговаривают, предлагают квартиры, спрашивают что нужно и какие пожаления - большое спасибо администратору Наталье. Квартира оказалась такой же как на фото, ОЧЕНЬ чистая и действительно рядом с местом, которое мне было нужно. Я осталась очень довольна и выражаю свою благодарность за работу всех сотрудников "Альянса"
Пять,Пять!! просто пять звездочек!не меньше!ньюансы конечно есть,но незначительные!а в целом на пять баллов!встретили,разместили,пошли на встречу,немного продлили время!если предупредить то идут на встречу!все четко поставлено!отработано все до мелочей.очень приятно удивляет как все отлажено!однозначно пять звездочек!в следующий раз остановлюсь только здесь,другие гостиницы даже расматривать не буду!действительно все по домашнему!супер!!!!!!
Большое спасибо за отзыв!
Останавливался на квартире на Садовой. Не первый раз выбираю квартиру вместо гостиницы. На этот раз выбор был самым правильным. Все что читал в рекламе - все так и есть на самом деле. Из недостатков - нет халатов, запрет на курение. Врпрочем, это уже придирки )
На протяжении долгого времени пользуюсь Вашими услугами! Всегда знаю, что все будет на уровне и это ни может не радовать!!! Даже и не пытаюсь найти более лучшей компании, т.к. в Ростове ее просто нет ! Спасибо за то что Вы делаете и то как Вы это делаете! На следующей недели снова в Ростов и конечно только к Вам!! p.s.: Жаль, что уже не представлена квартира на набережной(Садовая/Буденовский). Очень уютная!
Артем, спасибо большое! Очень приятны Ваши слова! А квартиры на набережной у нас уже давно нет, но те которые есть, лучше )) Ждем Вас снова!
Уважаемые,если соберетесь в Ростов-папу ,смело звоните в Альянс,там работают настоящие профессионалы своего дела,все четко,ценят наше время,помогают чем могут,идут на уступки,прочувствовал на себе.Лично я бронировал на сайте,честно говоря переживал,но опасения оказались напрасны,остался доволен!Отдельное спасио администратору дмитрию за отзывчивость и помощь!фото соответствуют!Квартиры супер,все на высшем уровне.Удачи и процветания Альянсу!!!
Находились в Ростове на Дону с 30.12.12 по 04.01.13. Квартира на ул. Шаумяна/Газетный пер. Всё понравилось, отдыхали втроём, я, жена, дочка. Практически самый центр города. Тихо. Спокойно. Даже в Новогоднюю ночь. Персонал доброжелательный. Несмотря на форс-мажорные обстоятельства (у нас поменяли рейс на более раннее число, с 31 на 30 декабря, продлили на это число аренду. Хотя предполагаю, что если бы квартира была занята, то могли быть проблемы. Сразу предупредили, что трансфер брать нежелательно, так как предпраздничные дни. Посоветовали такси, что было ничуть не дороже. Теперь о недостатках. Достаточно высоко подниматься. Высокие дореволюционные этажи, 3 этаж. для кого то может быть критично. Достаточно мало посуды. Для двоих в рабочее время может и достаточно, но втроём и на праздники... Маловато. Порадовало наличие балкона, кто курит, тот меня поймет :. Ну и невозможность читать лежа, нет прикроватной лампы. Да и тумбочка у кровати то же бы не помешала. Ну и наверное ещё надо сказать, что в доме нет мусоропровода. Мусор надо выносить на улицу (высокая лестница :) Вот пожалуй и всё. Мне понравился сервис, ненавязчиво, по доброму. Буду и в дальнейшем пользоваться услугами "Альянса". Часто езжу в командировки, но в городах Краснодар, Воронеж, Липецк, Киев ничего подобного не встречал.
Здравствуйте, Андрей Владимирович! Спасибо за Ваш отзыв и за то, что нашли возможность его оставить. А также отдельное спасибо, что указали на недочеты. Надеюсь, в следующий раз Вы заметите изменения.
Буду краток - ОТЛИЧНО! Да, дороже чем в других фирмах. До "альянса" проехал по другим фирмам - ужас, какие сараи предлагают, совести нет. Здесь же все оказалось на уровне от приема заявки, до выезда и маленькиих пожеланий )
Сегодня в очередной раз заселился в квартиру Альянса, и по просьбе оставляю отзыв. За год регулярного посещения Ростова ничего плохого сказать не могу. Выбираю Альянс не в первый раз по одной простой причине - у них все как надо, без проблем и без неожиданностей. Всегда чисто, все работает, все вовремя, никаких проблем с документами. Адекватно реагируют на просьбы. В принципе, можно смело рекомендовать. С уважением, Петренко А.С.
Не верте слащавым отзывам, их наверно оставляет персонал этого квартеля. Летал в Ростов летом, забронировал квартиру на семью как положено на сайте заполнил анкету, получил положительное потверждение по мейлу, короче "любят и ждут и готовят квартиру". В Москве на пересадке перезваниваю, а тут мне девушка говорит облом квартира заселена, свободна будет утром, есть другая, но в другом районе и за нее надо будет доплачивать. На мои слова о брони и тп, кратко ответила, что ей все равно, она не принимала бронь и нечего не знает, короче сказала, просто ночуйте где хотите... Утром перезвонил мужчина и сообщил, что квартира готова, т.е. через 15 часов, когда мы благополучно добрались до Ростова и нашли нормальное жилье. Вот такаяистория (Сообщения тут модерируются, половина сообщений о таких же фактах куда то делись, остались нейтральные и похвальные, т.к. переодически захожу и смотрю отзывы о этой компании)
Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, на hotelrostov-boss@mail.ru, какого числа, какую именно квартиру Вы бронировали и прочие обстоятельства. Я попробую разобраться в Вашей ситуации, но мне нужна информация. Если ситуация была именно такой, как Вы описали, то это недопустимо. Буду благодарен, если Вы напишите мне или перезвоните. С уважением, Дмитрий
Уважаемый Сат. К сожалению, я так и не дождался Вашего ответа. Как видите, Ваш отзыв никто не модерирует и не удаляет — также, как и остальные отзывы. Очень приятно читать положительные отзывы, но отрицательные дают возможность исправить какие-то ошибки и улучшить работу. Поэтому для меня так важно получить от Вас более подробную информацию. Но пока приходится разбираться вслепую, т.к. Ваше настоящее имя в отзыве Вы не указали. Я нашел только одну бронь, которая могла бы соответствовать Вашему отзыву. Гость бронировал у нас квартиру с определенной даты, но приехал значительно раньше расчетного времени заезда, указанного в брони. Как раз весьма похоже на разницу в 15 часов. Если это был Ваш случай, то обращаю Ваше внимание на то, что мы гарантируем заселение только с расчетного времени (с 13.00). Гарантированное более раннее заселение всегда оговаривается отдельно, об этом написано у нас на сайте, в условиях бронирования и в подвтерждении, которое Вы должны были получить по мейлу. Если вдруг Гость приезжает раньше, то квартира может быть еще занята. Видимо, поэтому Вам и предлагали заехать в другой вариант, пока забронированная квартира подготавливалась к Вашему заезду. Один из главных принципов в нашей работе - если мы принимаем бронь, то держим ее ВСЕГДА! Это ключевой момент в работе всех гостиниц и я прекрасно понимаю, насколько это важно для Гостя. Поэтому мы и оговариваем с самого начала все условия, в т.ч. и расчетное время заезда, так же как и в любой гостиницу. Отмена брони в одностороннем порядке, тем более в день заезда, с нашей стороны исключена полностью. Если же это был не Ваш случай и ситуация была иная — пожалуйста, напишите мне на hotelrostov-boss@mail.ru. Если действительно есть вина нашего отеля, то я готов обсудить вопрос о компенсации.
Отличное место!все понравилось!квартира просторная удобная доступно по цене.Не хотелось уезжать!Спасибо!
Выезжаем сегодня из квартиры Альянса. Остались ОЧЕНЬ И ОЧЕНЬ довольны! Квартира чистая, все как на фото, в реальности даже лучше, все договоренности выполнены, персонал вежливый и приятный, очень терпеливо относились к моим волнениям до заезда. Первый раз пользуюсь подобными услугами и в следующий раз даже и выбирать не буду - только Альянс! Спасибо!
Имела неосторожность посоветовать компанию Альянс своей московской коллеге. Позвонила, всё бы хорошо, но возникла неувязка с вопросами заселения. Люди планировали приехать из МСК на машине 27.12.2012 примерно в 21-30. С них оператор потребовала + 1000 руб. за позднее заселение после 21-00. На сайте написано, что "Заселение с 1.00 до 6.00 - дополнительная оплата 800 руб., включает в себя трансфер жд вокзал - квартира или аэропорт - квартира. При заселении на срок от 7 суток и больше доп. оплата не берется." Про заселение в более ранние сроки никакой информации нет, т.е. и по идее брать ничего сверх не должны. Уж не знаю, может, просто мне так не везет. Честно говоря, стало стыдно за Ростов перед своими коллегами. Уточняйте заранее все детали.
Здравствуйте, Инга! Как я понимаю, звонили не Вы, а Ваши друзья? Потому что было не совсем так, как написано в Вашем отзыве. Они действительно обращались к нам по поводу заселения, как я понял, они ехали в Ростов на автомобиле и поэтому не могли назвать точное время заселения. И речь шла о том, что они возможно приедут после 21.00, а может и значительно позже. Мы были готовы их заселить, но их не устроило условие о дополнительно оплате за заселение после часа ночи, т.к срок проживания был у них меньше семи суток. Все условия были озвучены по телефону, они же указаны у нас на сайте. В любом случае, спасибо за Ваш отзыв. Если у Вас есть какие-то пожелания или ситуация была иной, прошу написать мне на личный мейл hotelrostov-boss@mail.ru
Отличная гостиница, добродушный и приветливый персонал. Большое спасибо за все. Жила в квартире № 3 две недели, домашняя обстановка и время пролетело незаметно. Теперь только ваша гостиница!!! И всем друзьям и знакомым советую. С наступающими праздниками и всем крепкого здоровья, человеческого счастья и удачи!
5+! Остался всем очень доволен! Недешево, но гораздо оно того стоит!
Замечательные апартаменты. Были вдвоем с женой с личной поездкой. В Ростове были много раз но так удачно жили в первые.Самый центр Ростова. До всех основных мест - набережная, Пушкинская, Садовая можно пройти пешком. До вокзала 2 остановки. Да и находится квартира в оденом переулке от Садовой в новом доме. Очень удобен для проживания. Тихая улочка, шума даже с открытыми окнми совершенно не слышно. У нас была квартира более 65 кв. метров, бесплатный Wi-Fi. Уютная спальня, гостиная с огромным ЖК телевизором с большим экраном и огромным количеством каналов, кухня с полным набором посуды (включая кастрюли и сковороды) и столовых и чайных приборов, электроплитой с духовкой, печью СВЧ, электрочайником, большим холодильником. Что важно продуманы такие мелочи, как тряпки и губки для мытья посуды, моющие средства и всякая всячина. Все в отличном состоянии и чистоте, которое поддерживалось горничной. Белье меняли по нашему звонку. Любые вопросы можно решить по телефону. Огромное спасибо управляющей Наталье, горничной Галине. Квартира великолепная и подойдет и туристам и молодоженам и большим семьям. Желаю нам с женой еще раз пожить именно в этой квартире в центре Ростова. Соотношение цена качества идеальное. Сергей и Анна, Борисенко.
Долго выбирал подходящую компанию, читал отзывы. Проникся "Альянсом". Позвонил. И что в итоге? У меня поезд прибывает в 4 утра, на сайте "Альянса" написано, что заселение проходит круглосуточно. И вот девушка по тел. мне говорит, что ночью они не заселяют, а работают с 7 утра. И меня они по прибытию не заселят. Я просто в шоке! На вопрос о том, что мне делать оставшиеся 3 часа - торчать на вокзале или искать другую компанию - девушка-оператор в 19.35 31.10.2012 года посоветовала мне именно эти оба варианта. Вот он - истинный сервис по-ростовски! Буду искать другую компанию, которая идет навстречу клиентам, и выполняет обещанное на сайте (кстати, публичная оферта, на минуточку!!!).
Артур, сожалею, что Вы не смогли к нам заселиться. Мы действительно заселяем круглосуточно, но в конце октября несколько дней у нас не было возможности заселять наших гостей глубокой ночью из-за болезни сотрудника, который работал ночью и которого элементарно не кем было заменить. Но Вы правы, что это не должно было никак повлиять на процесс работы. Как директор я принял меры, благодарю Вас за то, что указали на нашу недоработку и приношу Вам свои извинения за созданные неудобства. Могу Вам в следующий раз предоставить особые условия на проживания. Т.к. Ваш мейл или номер телефона мне неизвестны, можете по этому поводу написать лично мне на hotelrostov-boss@mail.ru. С уважением, Дмитрий
Дмитрий, спасибо за комменты, но я бронировал квартиру на 10 ноября - думаю, к тому времени Ваш сотрудник уже выздоровил. Девушка-оператор безапелляционно заявила, что ранее заселение в 4 утра у Вас в принципе не практикуется. А мои контакты у Вас и так есть - я бронировал квартиру на Вашем сайте и оставлял и телефон и мыло. Но мне даже не ответили по е-майлу по поводу брони или отказа...очень жаль. Остался очень неприятный осадок!
Артур, Ваше письмо я нашел. В нем было не Ваше имя, поэтому я не смог сначала связать его с Вашим отзывом. Квартира, которую Вы хотели забронировать была занята, но в это время у нас уже все вселения шли по плану круглосуточно и были другие свободные варианты. Какое-то очень досадное недоразумение.. Видимо, это вина нашего администратора, которая не смогла понять Вас или верно донести информацию. В любом случае, я приношу Вам извинения, мое предложение остается в силе и я буду рад, если Вы решите им воспользоваться.
Мы останавливались с коллегой в двухкомнатной на Садовой в течении недели в октябре 2012. Я соглашусь, что апартаменты были очень хорошими со всех точек зрения. Есть хорошие рестораны поблизости, транспорт, магазины, при этом сам дом стоит на тихой улице и можно ночью спокойно спать. Квартира была чистая, просторная, и мебель была удобной. Для сервиса мы должны были звонить в офис для уборки и заказа такси при выезде и они делали все быстро и четко. Интернет хорошо работал. У телевидения много каналов, двд даже не пользовались. Был очень доволен своим выбором по отелю.
Останавливался на пару дней. Остался очень доволен сервисом. Встретили ночью в аэропорту. Доставили по адресу. Квартира чистая, уютная и тихая. Очень удобная кухня. У кого нет желания готовить самому - можно заказать из ресторана. В общем, в соотношении цена/качество - пять баллов! Спасибо!
Работаем с Альянсом уже больше года. Никаких нареканий, только самые приятные впечатления. Ни разу не подвели, никогда никаких проблем, встреча - заселение - документы - выезд - всегда все четко и согласно договоренностей. Все квартиры такие же как на фото. Будем сотрудничать и дальше.
Только что вернулся из Ростова. Проживал в Альянсе. Выбирал именно квартиру и могу только подтвердить все положительные отзывы оставленные ниже. Только самые приятные впечатления от А до Я - сама квартира просто идеальна, предусмотрено ВСЕ, чистота на 5+, никакого намека на прокуренность и прочие запахи. Отношение персонала внимательное, но без навязчивости. Жил в квартире на Буденновском. Спасибо.










Живем сейчас на Садовой. Пока очень довольны - все как на фото, все договоренности выполнены, мужчина который заселял и администратор вежливы и внимательны. Дважды заказывали уборку. Несколько раз заказывали ужин. wifi - связь хорошая. Будем жить еще неделю, нгадеюсь, все будет также четко и без сбоев. Из минусов - днем припарковаться довольно сложно, а до стоянки идти минут 10. Во двор машину не поставишь - все заствлено местными. Но это мелочи
Я могла бы написать много хорошего об «Альянсе». Но, напишу кратко. В Ростове я бываю каждый месяц, иногда 2 раза в месяц. Когда в первый раз ехала в Ростов сомневалась, где же мне остановиться. Много вариантов рассматривала, но, то выяснялось, что фото не соответствуют действительности, то цена была нереально завышена, то отвечали по –хамски. С «Альянсом» проблем не было тьфу-тьфу-тьфу ни разу. Как в первый раз у них остановилась, так и продолжаю к ним приезжать. Других даже не рассматриваю. Я не любитель неожиданностей и сюрпризов, и я не люблю «котов в мешке». В «Альянсе» - что видишь на фото, что написано на сайте – то и получаешь. Я жила в квартирах (в некоторых не по одному разу ): 3, 5, 7, 16, 17, 27. Все фото, которые есть на сайте – это реальные фото. Квартиры выглядят именно так. Проблемы? Ну, было один раз – во время моего приезда ремонтировали водопровод – и это было неизбежно, меня заранее предупредили. Но, мне нужна была именно эта квартира ( находилась она супер удобно) и я все равно там осталась. На день, пока шел ремонт, меня перевезли в квартиру VIP уровня, бесплатно, разумеется, и вечером я вернулась в «свою» квартиру. Других проблем не было, хотя и это была не проблема, а плановая необходимость. Особая благодарность Наталье – супер-специалист. Всё четко, все правильно, всё вовремя, общаться с ней – одно удовольствие – чувствуется, что не только сотрудник она отличный, но и человек очень хороший. С Дмитрием тоже общалась – также все корректно, вежливо и по делу. Трансфер всегда, когда приезжаю – у них же заказываю – удобно. Привезли и тут же заселили. Сергей Карапетович ( если не ошиблась в отчестве? если вдруг ошиблась – пардон, мы как-то без отчеств обходились ? ) меня несколько раз встречал – всегда приезжает заранее, и вещи поможет донести, и все расскажет ,и все покажет. Золотой человек! Сергей Александрович тоже меня встречал, но, правда пару раз не он меня, а его ждала на вокзале, говорит – пробки были ? Квартиры все в очень удобных местах – инфраструктура развита, транспорт поблизости. Персонал очень вежливый, все, с кем я общалась – милые, приветливые, вежливые люди. В общем, я всем своим знакомым рекомендую «Альянс», некоторые уже воспользовались их услугами и теперь рекомендуют своим знакомым. Это говорит о многом, как вы понимаете.
Второй раз за месяц останавливаемся в квартире на Гагарина. Нам очень нравится! К самой квартире не каких претензий - все как на фото. Также хочу отметить очень внимательное отношение. Сегодня нужно было выехать позже расчетного часа, думали что возьму доплату - скзазали что можем продлить на пару часов бесплатно.
Спасибо, остались очень довольны!!! И до сих пор прибываем в полном восторге!!!Проживали в квартире под №12. Тёплый приём, квартира чистая, есть всё для комфортного проживания, места где можно провести хорошо время находятся очень близко по отношению к месту проживания. Довольны всем, обратимся ещё ни один раз!!!
Остался очень приятно удивлен! Великолепная квартира, придраться не к чему, все на уровне. Не очень удобно с расчетным часом, но ребята пошли на встречу! Хорошим людям нежалко оставить хороший отзыв )))
Приезжала в Ростов в апреле,только сейчас вот собралась отзыв написать :) долго выбирала, где остановиться, решилась на Альянс, очень удобно, что можно забронировать через интернет. Квартира на Лермонтовской полностью соответствовала фото на сайте. Очень понравилась сотрудница Наталья, которая встречала и провожала, много интересного о городе рассказала. Чисто, аккуратно, никто не беспокоил, магазины рядом. В общем, в следующий раз только к вам! Спасибо!!!
Много где жил и совершенно ответственно могу сказать - это лучшее, что я видел в Ростове! ПО крайней мере из квартирных бюро. Чисто аккуратно, адекватные сотрудники, никогда не подводили, никогда не возникало никаких проблем с документами. Сравнивать есть с чем - в команлировки езжу по всей стране и в Ростов приезжаю раз в две недели. Останавливался во всех фирмах в этом каталоге, но только если в "альянсе" занято. Рекомендую!
Нас подвели в другой фирме, и мы остались в Ростове без жилья. Мало того, что оставили бе квартиры, хотя мы и бронировали, и подтверждали, так еще и нахамили. Но как говориться, не было бы счастья, да несчастье повезло. Позвонили в Альянс - в течении 15 минут за нами приехали, привезли в квартиру. Очень и очень хорошая квартира! Вежливо, все по делу, видно, что хотели чтобы нам понравилось. Нам и понравилось. Спасибо большое. В следующий раз только в Альянс. Отдельное спасибо Наталье администратору - очень внимательно отнеслась к нашей ситуации, подобрала квартиру и вообще, умница и приятная девушка.
Здравствуйте, Дмитрий и вся ваша команда! Буду немногословна... Мы с мужем очень благодарны Вам за предоставленную квартиру на Текучева/Буденновский (1 км. квартира-студия ЛЮКС) на время нашего отпуска с 18 по 24 июня. Все было организованно на высшем уровне, начиная от бронирования жилья до вселения в квартиру. Мы третий раз за последние два года пользуемся Вашими услугами и не разочаровались. Очень уютные квартирки (чувствуешь себя как дома), удобное расположение, рядом находятся все необходимые магазины, остановки общественного транспорта и самое главное-практически во всех квартирах окна выходят на тихий двор... Вы знаете, даже желания нет рассматривать другие варианты жилья. Говорю откровенно и от чистого сердца! Будем у Вас в Ростове через год, угадайте, где остановимся?)))
важаемые гости нашего города, будучи жителем Ростова-на-Дону, рекомендую воспользоваться именно услагами отеля "Альянс"!!! В мая 2011 года встречал гостей из другого региона, объехал все приличные гостиницы в Ростове - очень дорого и при этом очень плохие, в самый последний момент выручил квартирный отель "Альянс". Спасибо оператору Наталье за предоставленные апартаменты на улице Народного Ополчения (пересечение Буденвского и Текучева) и отдельное спасибо водителю, который ожидал прибытия поезда из-за опоздания 45 минут. Квартира очень хорошая, интерьер, сантехника, кухня все на уровне! Отдельнно хочется отметить вежливость сотрудников.
В данный момент проживаем в квартире возле Лермонтова. Выбрали фирму на этом сайте, были некоторые сомнения, но пока все без заминок. Встретили, привезли, заселили - все как часы. Все работает, квартира чистая, без запахов. По телефону говорил с Натальей - приятная девушка. Квартира выглядит как на фото - никаких неприятных сюрпризов. Интернет в квартире быстрый, но не вайфай
Несколько раз работали с Альянсом и несколько раз все было не очень. То перед самым въездом квартиру поменяеют на другую, то уборка плохая, квартира прокуренная, то свет не горит, то вода не течет. А работника, который это исправит ждать долго надо. Стыдно было перед своими гостями.
Cпасибо за Ваш отзыв, Анна. Я сожалею, что Вы остались не удовлетворены проживанием в нашем отеле. Хотел бы сообщить Вам, что написанный Вами отзыв очень важен как для меня лично, как руководителя, так и для компании в целом, и по нему обязательно будут сделаны соответствующие выводы. Поэтому, буду благодарен, если Вы напишите мне лично на hotelrostov@mail.ru, в каких квартирах и когда именно Вы у нас останавливались и подробности - бронировали ли Вы квартиры, или звонили в день заселения? Сколько времени Вы ждали мастера? Не было света - это была поломка в квартире или в доме не было света? После работы мастера все было исправлено или нет? И т.д. Хочу сообщить, что мы всегда держим бронь, а замена квартиры может быть только в тех редких случаях, о которых как раз Вы и написали - в доме нет воды (это зависит от работы водоканала. Такие случаи крайне редки, но все же иногда бывают), или произошла какая-то поломка, которая требует достаточного времени для ремонта или предыдущий гость проигнорировал запрет на курение в квартире. В этих и подобных случаях иногда требуется несколько дней на то, чтобы привести квартиру в достойное состояние. Но все это идет речь о форс-мажорных случаях и мы всегда стараемся взамен предложить более лучшие квартиры, нежели была забронирована. Ваше мнение и замечания действительно дороги для нас – это дает возможность пересмотреть недоработки и в кратчайшие сроки исправить ошибки. Я приложу максимум усилий, чтобы в следующий приезд Вы остались довольны проживанием в квартирном отеле АЛЬЯНС. С уважением и наилучшими пожеланиями, Дмитрий, Квартирный отель Альянс
Очень странно что Анне не понравилось в Альянсе. Я сам больше полугода приезжая в ростов ипрыбывая там около месяца останавливаюсь только в квартирах Альянса. Надо встретить в 2 часа ночи в аэропорту встречают и ждут. Продлить проживание на несколько суток, пожалуйста. Оставил деньги на столе и никаких проблем. А то что квартира прокурена, это нонсес, потому как курить в квартирах запрещено и никто не курит. Поверте, ведь я прожил почти во всех квартирах. Так что в этот отзыв я не верю. Спасибо Дмитрию, Наталье, Геннадию, Апетовичу, Людмиле Георгиевне и другим за ваше хорошее и добросовесное отношение к своему делу.
Размещал своих гостей в квартире №8. Они остались очень довольны. Когда я их привозил, тоже посмотрел квартиру. Мне тоже понравилось - новый дом, закрытый двор, в подъезде зеркала и цветочки. Сама квартирка очень достойная, еврик, сплит, все как надо. В реальности выглядит даже лучше, чем на фотках. Быстро составили договор, отдали ключи и до самого отъезда никто не беспокоил. Бронировал квартиру с этого сайта, выбирал из нескольких квартир - очень удобно.
Хорошо Останавливался в мае 2011. Намного выше среднего. К сожалению, есть с чем сравнивать - первые два дня командировки провел в другой квартирной "фирме" из этого каталога. Со скандалом пришлось выехать раньше срока и переселиться в Альянс. Разница была ощутимой. Плюсы: очень современная квартира - плазма, двдшник, в каждой комнате по сплиту, стиралка, навороченая плита - сразу и не понял как работает, быстрый вай-фай, приятные креслица на балконе, удачное место - магазинчики и кафешки рядом, пару раз ходил в парк погулять. Минусы: во дворе нельзя поставит авто, из рыльно-мыльных принадлежностей только мыло - ни пасты, ни щетки, о халатах даже и не заикался, ведеоидомофон работает только на площадку, уборку сами не делают - только по звонку. Самое главное - в квартире запрещают курить. Ну ооочень неудобное правило. Общался с администратором и горничной - все очень вежливо и по делу, все обещания выполнили. В целом очень и очень достойно. Попросили оставить отзыв - с удовольствием оставляю.
Останавливался в апреле на Соколова...Заказ на бронь принимала Наталья. Рассказала и все устроило. Потом появились уточняющие вопросы и на звонок ответил мужчина ( может быть и Дмитрий...не знаю), но хамло редкостное. Перебронировал я у него на другую квартиру-подороже. Меня она территориально больше устраивала. Но....перед тем, как выезжать решил подтвердить свои намерения и каково же было удивление, когда Наталья сообщила, что та квартира, что дороже будет занята....ну ладно, делать нечего-заехал на Соколова. Человек меня встретил, быстренько составил договор...В нем зачем то перепутал все что можно и отчество мои и имя и дату... квартирка так себе. Посуда липкая, туалет плохо вымыт, паутина по углам...Справедливости ради отмечу, что сама комната была во вполне приемлемом уровне. Оплатил 4 суток и предупредил о возможности пролонгации на сутки еще. На третьи сутки к вечеру мне позвонила Наталья и уточнила вопрос о продлении еще на сутки. Ответил ей утвердительно и мы договорились о времени, когда она приедет за оплатой. Я в этот момент порадовался, что все идет удачно. Дела движутся и командировка в этом месяце в Ростов далеко не последняя и можно будет пользоваться услугами этой конторы....Напрасно радовался...Спустя примерно минут 30-40 позвонила Наталья и сообщила, что ах простите, но директор принял заказ на 10 суток на эту квартиру и меня продлить никак не могут...но могут за другие деньги, большие разумеется переселить меня в другую квартиру...Надо ли говорить о том, как я был вне себя от такой ситуации? Дело закончилось тем, что в итоге я вынужден был выехать. В этот вечер мне пришлось в срочном порядке искать себе жилье на следующую ночь...не дешевое удовольствие. Благо я в Ростове жил до этого пару лет и город знаю отлично... И все таки время идет, а в Ростове сфера услуг остается на месте. Я много езжу по стране и заграницу, но "бизнес по-ростовски" это нечто!:) Вот такой он реальный отзыв, а не щенячий восторг предыдущих писак.
Здравствуйте, Сергей (хотя, мы оба знаем, что зовут Вас по-другом)! Я благодарю Вас за этот отзыв, хотя мне очень жаль, что Вы остались недовольны проживанием у нас. И я понимаю Ваши эмоции, но Вы к нам заселялись и платили за четверо суток, а не больше, между нами был заключен договор, в котором были четко оговорены сроки проживания, дата выезда и условия пролонгации договора, и мы выполнили свои обязательства по договору в полном объеме. Более того - мы заселили Вас намного раньше расчетного времени и без дополнительной оплаты, но почему-то, об этом Вы не посчитали нужным указать это в отзыве. Напомню, что сначала Ваш представитель забронировал квартиру на нашем сайте под №2. Через день Ваш представитель перезвонил и попросил перенести бронь на квартиру под №3. А перед самым заездом, Ваш представитель вновь перенес бронь на квартиру под №2. Это был Ваш выбор (или Вашего сотрудника), а не выбор нашего администратора. С самого начала Вы бронировали квартиру на срок проживания 5 суток, но при вселении, почему-то, Вы решили въехать не на пять суток, а на четверо. Опять же - это был Ваш выбор. При заселении Вы действительно сообщили о том, что может Вам потребуется квартира на больший срок и наш сотрудник сообщил Вам, что продление проживания будет возможно только в том случае, если далее квартира не будет далее забронирована. Этот момент был указан в договоре, который Вы читали и подписывали, и на тот момент Вас такие условия устроили. Квартира недорогая и ее в этот же день забронировали с 21-го апреля (в день Вашего выезда) и мы не могли уже дальше продлить Ваше проживание в этой квартире. Также, хочу напомнить Вам, что на самом деле Вы так и не позвонили и не сообщили о Вашем желании продлить сроки проживания - это наш администратор Вам сам позвонил накануне Вашего выезда уже в конце дня. Наталья связывалась со мной лично по поводу продления Вашего проживания, но к сожалению, это было уже невозможно. Вам предлагали варианты переезда, Вас мог перевезти водитель нашей компании за наш счет, но Вы отказались. К сожалению, это одно из существенных отличий квартирных отелей от крупных гостиниц - каждая квартира уникальна и находится по собственному адресу, а у крупных гостиниц несколько десятков однотипных номеров в одном здании. В этом преимущество больших отелей. У нас - другие преимущества. Так или иначе, нам нужно было определиться - как поступать в подобных случаях и мы приняли решение, четко придерживаться тех сроков, о которых мы договариваемся с нашими гостями, как при бронировании, так и при проживании. И мы всегда указываем эти сроки в договоре, вплоть до времени выезда. Эти условия указаны и на нашем сайте. По поводу претензий по качеству уборки - приношу Вам извинения. Возможно, горничная торопилась подготовить для Вас квартиру к более раннему заселению, чтобы не заставлять Вас ждать расчетного времени. Но я согласен с Вами - это не должно было сказываться на качестве уборки. Повторюсь - мне очень жаль, что так получилось, но если бы Вы сразу заключили договор на весь срок проживания, то этой ситуации не возникло бы. В любом случае, мне хотелось бы, чтобы Вы в следующий раз остались довольны проживанием у нас, и если Вы все-таки решите обратиться к нам снова, я лично готов Вам предоставить скидку на проживание. Вы можете позвонить мне по этому поводу на мой личный номер 8-918-554-27-44. С уважением, Дмитрий, Квартирный отель "Альянс"
Здравствуйте, Дмитрий! Приятно видеть, что Вы находитесь в курсе событий и следите за комментариями. Псевдоним взял тот, который мне написали в договоре Ваши сотрудники:) Хотел бы отчасти опровергнуть Ваши слова в части: 1. Вы сказали "мы заселили Вас намного раньше расчетного времени и без дополнительной оплаты..." На сайте у вас обозначено расчетный час 12:00. Я же заселился в 14:00. Выехал в 10:00. Следовательно заехал позже и выехал раньше. Этому есть свидетели и документы подтверждающие этот факт. Ну да ладно... 2. По поводу бронирования квартиры. Да, действительно, была заблаговременно забронирована квартира на Соколова по цене 1300 руб/сутки.Принимала заявку девушка. Затем, я попросил, через своего секретаря, перебронировать квартиру с Соколова на Островского/Лермонтовская на тот же период. Данной квартиры судя по сайту 1500 руб/сутки. И эту заявку ПРИНЯЛ (подчеркиваю) мужчина. На следующий день, мы позвонили и Наталья сообщила, что данная квартира в те сроки будет занята и соответственно не может быть заказана. И нам оставили заказ на Соколова. Т.е. получается так, что "левая рука не знает, что делает правая". Как могли принимать заявку на перебронирование, если она будет занята... непонятно. 3. Договор на квартиру был до 21 числа. все верно. И так же верно и то, что при заселении я предупредил, что очень вероятно буду продлевать на сутки, т.е. до 22 числа. Сообщу позднее. на том и порешили. Так же, следуя договору, в нем указано п.7 "накануне выезда сообщить до 21:00 о точном времени освобождения...." Ваш же сотрудник позвонила 20 числа в 16:15 и спросила о моих намерениях. И после того как я сказал: "Я хотел бы пролонгировать свое проживание в данной квартире еще на сутки, Если ВЫ НЕ ВОЗРАЖАЕТЕ". (т.е. я был готов к тому, что мне либо предложат освободить, либо продлят). Наталья же сообщила тут же, что проблем нет, могу проживать еще сутки и она приедет, за деньгами в 10:00 21 числа.... такая была договоренность. Через 30-40 минут же она позвонила и сообщила, что упс...занято. Подчеркиваю, что время было уже вечернее, конец рабочего дня и поиск гостиницы становился призрачным, а вечер безнадежно испорченным. На этот вечер у меня были планы, которые пришлось отменить и искать себе новое жилье. 3. По поводу моего отказа от Вашего предложения переселиться в другую квартиру...вы верно подчеркнули, что у гостиниц свои преимущества, а у квартир другие. В данном случае предполагает комфорт своего дома. поэтому меня и прельстила эта возможность. А дома знаете ли люблю готовить например...и что, я должен был с кастрюлями переезжать?:) забавно выглядит. потому как кастрюли, то с собой нельзя было бы забрать на другую квартиру. В пакеты готовую еду распихивать? Их тоже не было. Да и цену предлагали за проживание не ту же самую например, а выше...все это не подходило никак. А в гостинице я думаю у меня проблем бы не было-собрал чемодан и переехал в другой номер. 4. Ну и правилом хорошего тона было бы, если уж мы договорились, о том, что клиент выразил свое желание о возможном продлении, осведомиться об окончательное его решении до того, как вы примите новую бронь на данный адрес. И все это позволило бы избежать недоразумений. Так что Дмитрий не кривите душой и не пытайтесь переложить ответственность на своих клиентов. Ведите свой бизнес ответственно. Если человеку требуется договор и отчетные документы-так и составляйте их сразу как требуется и верно, а не потом когда я настою на этом его переписывать на чистовую. Резюмируя все это: моя цель не полить грязью данную конкретную фирму, не уличить ее в неисполнении своих обязательств и каком бы то не было обмане. Не это цель. А цель в том, чтобы люди, которые захотят воспользоваться таким вариантом были подкованы в том, какие проблемы могут возникнуть и как их решить сразу. Потому что лично я например, пользуясь Вашим сайтом решил, что именно это мне и подойдет, а комменты все такие восторженные, что диву даешься зная наш российский сервис. Поэтому Дмитрий, мое искреннее пожелание-исправляйте недоработки, работайте с персоналом (особенно с тем неизвестным мужчиной принимающим звонки) и быть может Вы станете эталоном в данной области. Если же у Вас появится желание связаться со мной лично, вы сможете это сделать-контакты в договоре есть, телефон верный. Успехов!
Останавливались в гостинице "Альянс" 20-25 марта 2011 года. Квартира понравилась: очень чисто, нет запаха табака, уютно. Заказывали ужин в квартиру - все было вкусно и на двоих обошлось в 600 рублей. Хорошее расположение квартиры: рядом набережная - летом должно быть здорово по ней гулять. Рядом хороший ресторан и большой супермаркет, который работает ночью. Заселение прошло быстро, бесплатно предложили ранее заселение. Персонал вежлив и приятен. Попросили оставить отзыв, что с удовольствием и делаем. Спасибо!
Сняли с парнем квартиру на романтический вечер. Все очень понравилось. Цена ниже, чем в гостиницах, что важно студентам. Непременно повторим еще раз и выберем эту же квартиру) Всем советуем!
Жили с подругой в квартире номер 3. Чистая, уютная квартира, в этом же доме находится магазин, 15 минут пешком до Садовой..В следующем году снова собираемся в Ростов и уже знаем, где остановится..Квартира стала нам 2рым домом, так сказать!)
живем в квартире возле окея нам нравится как квартира, так и само отношение к мелочам - чистота, все симпатично, чистенькие полотенчики, и водичка питьевая, меню из ресторана - доставили роллы за полчаса даже и не ожидали такого сервиса за проживание платим 1800 рублей
Мы остались довольны тем, что обратились в Альянс, планируя провести в Ростове несколько дней. Жили в квартире 8 с 25 по 28 апреля. Бронирование квартиры, встреча в аэропорту, проживание в квартире и выезд из неё прошли без каких-бы то ни было проблем, накладок или недоразумений: все вовремя, как и договаривались по телефону с точностью до минуты. Очень приятно, что вся информация о квартире на сайте Альянса полностью соответствует действительности, а сотрудники пунктуальны и вежливы. Стоимость, расположение, внешний вид и оснащение квартиры вполне нас устроили. Спасибо. Будем советовать друзьям.
Были в гостинице с 4 по 8 апреля 2010 года. Первый раз остановливалсь в подобной квартирной гостинице и переживали, что не заселят, что квартира будет грязной или прокуренной (не выношу запах табака), что не будет белья и т.п. В общем, за такие смешные деньги ожидали какой-то подвох. Но, мы морально подготовились к этому, так как сознательно искали экономичную гостиницу. Мы приехали в 9 утра. И, несмотря на то, что до расчетного часа было далеко, нас заселили сразу и без дополнительной платы. Встретила очень вежливая женщина, кстати, впрочем, как потом оказалось у них весь персонал такой. По крайней мере тот, с которыми мы встретились во время нашего пребывания. Квартиру мы забронировали заранее. Ну, что я могу сказать. ЧИСТО!!! ТИХО! ПРОСТО ОТЛИЧНО! Туалет и ванная чистенькие! Квартира была самая дешевая. Да, ничего лишнего. Но все очень уютно и со вкусом. И есть все!!! В квартире - все как на фото. Поэтому, никаких сюрпризов. Телевизор, холодильник, микроволновка, белье вообще дали новое (хотя, как нам сказали, это просто так получилось) А что ещё нужно тому, кто приехал в Ростове не спать и жить в круглосуточно в гостинице , а работать и город посмотреть? Утром вставали, принимали душ и ехали на работу. Ели в кафе в самом доме, на первом этаже, хотя, в квартире, есть кухня и можно самому готовить или разогреть, как дома. Вечером приезжали с прогулок - большая кровать, телевизор. Нам предлагали дороже на 300р люкс, но поскольку нам и так было комфортно мы отказались. Один раз заказали уборку. В общем, в следующий раз однозначно сюда. И еще. Документы нам выдали сразу же. Огромное спасибо за такой приличный сервис и за такие смешные деньги.
Очень приятная встреча. Все просто и без лишних хлопот. Чисто, аккуратно, уютно и удобно. бслуживание на 5 баллов. Огромное спасибо, воспользуюсь предостовляемыми услугами еще.
Все просто замечательно. Красиво, комфортно, удобно. Остались очень довольны!!! Если еще раз поедем, остановимся там же. Теперь всем советую.
Регулярно останавливаюсь у Дмитрия. Очень приятный персонал, хорошие квартиры, доброжелательное отношение. Передаю привет! С Вами приятно работать )
Спасибо,остались очень давольны! Все чисто, четко, очень вежливо. Очень рекомендую.
Остались очень довольны! Особенно после гостиницы Ростов, где цены в два раза выше, а комфорта - в три раза меньше. Рекомендую